掃碼繳費要求“強制關注”？督促整治！

“方便碼”不應變成“攔路碼”

廣州天河：督促整治掃碼繳費亂象

保護個人信息

“一些停車場掃碼繳費的時候，經常會要求‘強制關注’‘強制授權’，非常不合理。”近日，廣東省廣州市天河區檢察院收到“益心爲公”志願者葉某提供的線索。

通過實地掃碼繳費，檢察官發現確有部分停車場掃描二維碼後不能直接進行繳費，而是自動跳轉到強制關注微信公衆號、註冊會員、授權手機號碼、填寫個人信息、授權協議等界面，消費者需要經過一系列紛繁複雜的操作，方可繳費離場。隨後，檢察官在各類社交網絡平臺上輸入“停車繳費”“二維碼繳費”等關鍵詞進行檢索，發現此類投訴不在少數，本應讓繳費更簡單、快捷的二維碼，如今卻成了消費者的“攔路碼”，甚至存在個人信息泄露的風險。

爲此，天河區檢察院啓動公益訴訟監督程序，與有關行政機關進行磋商，建議監管部門對違規收集個人信息的停車場加大監管力度、改進收費模式，推動開展專項行動。有關行政機關隨即對相關停車場進行現場檢查，覈實有關情況，對強制授權微信、手機號碼的停車場責令限期進行整改。

“原本是想通過繳費優惠來吸引更多顧客成爲長期會員，沒想到卻弄巧成拙了。我們馬上對小程序的繳費流程進行調整。”停車場經營方迅速對繳費小程序進行整改。

當再次到停車場對整改結果開展“回頭看”時，檢察官發現商家小程序已完成更新改造，新版二維碼提供了“直接繳費”通道。

“通過該案辦理，行政機關以點帶面，有效規範轄區內相關產業園區、大型商場停車場的掃碼收費行爲，有力維護消費者合法權益，爲保護個人信息安全再‘加碼’。”葉某告訴檢察官。

（檢察日報 劉韜 蘇盛豪 丘愷琦）