善用這5個方法　讓你享受升級版旅館服務

▲旅館。（示意圖／記者季相儒攝）

文／麗塔

爲什麼花一樣的錢，有些人在旅館當中卻得到了比較好的服務？這不是謎，其實獲得好一點的服務其實是有技巧的，而關鍵就在於你是否在對的時間、提出對的要求。紐約時報訪問了資深旅館專家，他認爲高級旅館提供的服務並不保證就一定比較好，但是有5個方法，可能可以讓你在一般的旅館，都得到相當好的服務，以下是他所提出的5點：

1. 要求是「可能可以達成」的住在三星級旅館不可能要求一個專屬客房服務員整天任你差遣，即使你住在價位不是那麼高的旅館，像是經濟型旅館不代表就不會有好的服務，主要是你的要求必須是合理的。

2. 選對旅館你知道選擇適合你自己的旅館，其實需要花很長一段時間累積經驗嗎？有些高檔旅館是以非常傳統、正式的禮節來迎接旅客，但是有些旅館採取的是比較休閒的方式，直呼旅客的名字。端看旅客喜好的問題，因爲這也反映在客房的風格上面。

3. 事先跟旅館打招呼你可以事先跟旅館確認你要報到的時間，也可以先跟他們提出你的需求，其實他們也可以先準備。像是如果你要慶生或是一些特別的目的，事先的溝通絕對有助於整個活動的進行。

4. 有問題就反映如果你發現什麼狀況，就立即反映，像是客房送餐服務拖了一個小時才送來、客房清潔人員忘記打掃你的房間等等，這些最好都是當下處理。因爲，如果真的是他們的疏失，他們會立刻補償給你，這樣你也不用事後在網路上給負評，大家心裡都不好受。

5. 可以透過旅行社訂房有些旅行社可以幫旅客爭取到免費早餐，雖然價格稍貴一點點，但是很多人都覺得值得。有些旅行社甚至可以幫旅客爭取到VIP，通常都可以接受到更好的服務。