實體電商規模飆 市佔逾半可期

傳統電商VS實體電商業績成長率

TiEA與91APP於27日共同舉辦「D2Cx AI臺灣品牌商務趨勢高峰會」，吸引3,000多人與會。91APP董事長何英圻引用未來流通研究所最新統計表示，臺灣過去三年（2020～2022年）實體電商增長率分別爲54％、26％ 、17％，遠大於傳統電商增長率16％、18％、9％，推估未來年度複合成長率，傳統電商約14％，實體電商達22％，實體電商未來佔整體電商版圖超過50％或更高，將指日可待。

國發會副主委高仙桂表示，臺灣擁有AI晶片、AI伺服器等製造業優勢，政府正積極協助推進臺灣AI產業，期望未來91APP、Appier（沛星）等企業成爲臺灣新的護國「羣山」。科技浪潮一波接一波，選對戰場非常重要，何英圻認爲，下一波電商的浪潮在D2C，臺灣電商產業從C2C、B2C、演進至D2C，三個經營模式一浪推一浪、下一浪高於上一浪，而D2C纔是下一波電商巨浪。

電商目前佔零售營業額約10％，疫情期間跳升至11.18％，雖然疫情消退也帶走部份電商紅利，但電商長期發展趨勢仍持續向上，以目前電商佔比僅10％、實體仍佔90％來看，若90％實體通路里有30％～50％業績未來透過經營電商取得的話，意味着整體電商潛力還會有巨大成長空間。

AI時代如何經營D2C品牌，臺灣大哥大總經理林之晨認爲，B2C、C2C電商、AI等，最終都會隱身幕後，恆存在商場上的只有品牌。因此，經營生意與其思考如何使用新的科技，不如歸零思考品牌該如何經營。

林之晨也提出五點建議，一，把數據當成AI時代的基本工，在組織裡講大數據，不如在組織裡講數據DNA，並且將收集來的數字做爲組織決策使用，同時讓數據爲公司畫出更有能力且更細緻的顧客旅程，二，過程中要善用AI工具協助，三，善用生成式AI，往上游經營內容與體驗，四，用AI加強產品疊代，協助每半年、三年疊代產品，五，建構生生不息的顧客迴圈，林之晨強調，用D2C耕耘品牌，最終目的就是希望顧客不中斷的回購。