數位行銷／善用生成式AI 助力內容行銷

AI示意圖。 聯合報系資料照

有別於傳統的廣告，內容行銷專注於與消費者建立長期關係，提供資訊或娛樂價值，而不是直接推銷產品或服務。建議大家可以透過文章、影音、圖片、部落格、電子書和社羣媒體貼文等多種形式，來從事內容行銷。

內容行銷的重要性有四點。首先是建立信任與品牌權威：高品質的內容能夠展示品牌的專業知識，幫助建立與受衆之間的信任關係，進而增加品牌的權威性。

再來改善SEO和網路可見度：透過爲目標關鍵字創建相關內容，內容行銷能夠提高網站的搜尋引擎排名，進而增加網路可見度和流量。

第三提高轉化率：提供有價值的內容可以幫助教育潛在客戶，使他們更瞭解你的產品或服務，進而增加購買意願和轉化率。

最後加強客戶參與和忠誠度：有吸引力的內容可以促進與受衆的互動，增加品牌忠誠度，並鼓勵口碑推薦。

運用ChatGPT等生成式AI工具進行內容行銷，則可參考五個方向：

一、內容創意和策劃：使用ChatGPT來生成內容點子和概念，幫助貴公司開發新的內容策略，滿足受衆的需求和興趣。

二、高效率的內容創作：ChatGPT可以快速生成各種文本內容，包括部落格文章、社羣媒體貼文、新聞稿等，大幅提高內容產製的效率。

三、個性化內容生成：根據不同受衆的偏好，使用ChatGPT來客製化個性化內容，提高參與度和影響力。

四、語言多樣性和翻譯：利用ChatGPT支持多種語言的能力，爲不同語言的受衆創建或翻譯內容，擴大全球覆蓋範圍。

五、內容優化和重寫：利用ChatGPT對現有內容進行優化和重寫，提升內容品質，使其更適應SEO和用戶需求。

運用ChatGPT進行內容行銷，要保持內容品質和相關性，確保內容與品牌價值和受衆需求相符。此外，雖然ChatGPT能提高效率，但人工審覈和事後調整仍不可或缺。

臺灣的中小企業普遍資源有限，因此需要更加精明地選擇行銷策略和工具。例如，某家位於中部的食品公司擁有一定數量的電子報名單，但開信率和點擊率一直低於行業平均水準，該公司導入ChatGPT可提高其電子郵件推廣活動迴應率。

首先是分析顧客數據：利用ChatGPT分析顧客購買歷史和互動數據，識別不同顧客羣體的偏好和興趣。其次，生成個性化內容：基於分析結果，使用ChatGPT生成針對不同顧客羣體的個性化電子郵件內容，包括產品推薦、特惠信息和相關文章。第三則是進行A/B測試：透過ChatGPT生成多個版本的電子郵件內容，進行A/B測試，以找出最有效的內容策略。

另外，還有一家主打日本深度旅遊的旅行社，希望在社羣媒體上提高其品牌能見度。

執行重點有三。首先，在內容策劃使用ChatGPT，根據即將到來的節日和熱門旅遊趨勢生成內容策劃，包括旅遊攻略、特色活動和促銷套餐。其次，利用ChatGPT自動生成吸引人的社羣媒體貼文，包括圖片說明、旅遊小建議和顧客見證。最後則是強化互動。使用ChatGPT來回應顧客詢問，提供個性化旅遊建議，加強顧客互動和滿意度。

臺灣中小企業可以有效地利用ChatGPT來提升其內容行銷的效果，無論是提高參與度、增加流量還是驅動銷售，生成式AI工具都能爲企業提供強大的支持。