數位轉型要掌握A.S.A.P.四大重點

臺灣企業領袖內部面對人力、人才與新技能的嚴重短缺，外部面對營運環境因爲市場、政治與科技的巨大改變，處於如此巨大營運挑戰，許多企業領袖認爲數位轉型可能是唯一解方，PwC Taiwan 2022年《臺灣中小企業數位轉型現況及需求調查報告》也顯示，超過9成的中小企業已投入數位轉型，但也因爲學習成本與多處於試錯（Trial and Error）階段，沒有顯著的成果與改善。數位轉型應如何進行，才能建立更好的競爭力與成效？資誠提醒企業領袖關注下列A.S.A.P四個重點：

1.人工智慧（AI）

經過近年的嘗試與突破，AI於企業應用也逐漸清晰。對於企業累積的龐大資料，在許多應用系統中，AI將被視爲重要元素。例如在商業智慧系統的績效分析功能中，透過外部資料與AI機器學習，提供智慧的預測模型與預測結果，可提供決策者更好的決策支援。

2.軟體即服務（Software as a service, SaaS）

雲端運算的能力，帶給企業引入資訊系統時，有更敏捷的選擇，透過各式各樣SaaS應用軟體，企業一方面可以快速引進需要的商業功能，另一方面也可以節省與克服初期需要投入的大量資源與成本。導入SaaS數位工具十分簡單，申請登錄並開通就可以開始使用，按照實際使用的狀況以訂閱方式付費，例如：資誠開發一系列SaaS數位產品，從財務分析、法律文件管理、人才儀表板到碳足跡計算，提供企業普惠的數位服務。

3.採用新的數位思維（Adoption）

許多企業導入新的數位工具後，未改變既有做事方法和流程，以自動化提高效率有局部效益。惟要提升整體效益，需要重新設計與思考新的數位流程，例如：製造業引進機械手臂進行全自動化生產，卻無法提升整體產出，很可能是未考慮整體生產節拍的搭配，局部生產自動化反而造成整體效率下滑，同時，生產步驟與供料方式也必須重新設計，需要更精細的生產排程控制系統。

4.以人爲本（People centric）

數位科技的運用，最終仍然必須爲企業員工接受，同時，透過數位人才運用新的科技工具進行各種創新，才能讓數位轉型持續發生在企業內。因此，除了投資數位工具，企業也必須投資於培養員工的數位技能，並營造能孕育數位創新的環境。

數位轉型正如火如荼地在每個行業進行着，根據PwC 2022年《數位工廠轉型調查》，製造業的數位轉型重心已從效率專注移往製造彈性與韌性，在《臺灣中小企業數位轉型現況及需求調查報告》中，也顯示非製造業透過數位引導商業模式改變，通常帶來更好效益。企業必須優先以價值導向思考數位轉型的投資，在數位轉型旅程擴展思維角度，採用數位轉型A.S.A.P－人工智慧（AI）、軟體即服務（SaaS）、採用新的數位思維（Adoption）、以人爲本（People centric），重新審視思考數位轉型的方向與做法。