「遂寧」船山區大力推進“高效辦成一件事” 破解企業羣衆辦事難題

“以前開一家餐飲店，需要跑很多部門，提交紙質材料也不少，整個過程耗時費力。現在有了‘高效辦成一件事’的服務模式真的太方便了。” 近日，打算在船山區嘉禾橋開辦餐飲店的喬長英說起自己辦理證照時的高效服務，就連連稱讚。

一進門，喬長英先通過自助服務區在線提交了相關材料後，不到10分鐘，審批人員就完成預審。隨後，她被引導至“高效辦成一件事”綜合窗口，工作人員爲其詳細解釋每一步的審批流程，並告知她可以在手機上實時查看審批進度。

中午11點左右，所有審批事項均已通過，喬長英順利領取了食品經營許可證、營業執照、戶外招牌設施設置批准文件。

“沒想到一上午時間，證就辦好了。”喬長英說，“整個過程非常順暢，工作人員的態度也非常友好。真的實現了網上說的辦事‘進一個門、找一個窗、最多跑一次’。”

喬長英點讚的政務服務正是船山區推行的“高效辦成一件事”服務，實現“一個窗口、一次申請、一張表單、一套材料、一趟往返”全部辦結。例如辦理“我要開餐飲店”事項，通過對辦理後臺的流程進行再優化，對食品經營許可、店招、消防辦理流程進行歸併整合、流程再造，將冗餘的環節、時限一律砍掉，使原來分散在多個環節的辦理事項重新組合，原本單獨辦理的三個事項變爲“一個流程”，辦理時限由48個工作日縮減爲2個工作日。

今年起，船山整合資源，在原有的“我要開辦企業”“我要開餐飲店”等13項“高效辦成一件事”服務的基礎上，同步新增了“建設項目開工”“新車上牌” 等12項“高效辦成一件事”，設立“高效辦成一件事”綜合辦理窗口，提供全程幫辦代辦服務，持續落實“一件事一次辦、船山政務一窗辦”，讓羣衆辦事方便快捷又輕鬆。同時，依託“辦不成事”反映窗口，受理企業羣衆諮詢、投訴、求助、建議等各類訴求，爲企業羣衆“一件事”辦理提供兜底服務。

今年1月，四川晟輝晨旭防水工程有限公司辦理了2025年度船山區首例“個轉企一件事”，個體工商戶只需通過四川政務網“一件事”專區提交變更登記申請，即可同時辦理包括營業執照、印章刻製備案、社會保險單位參保登記或信息變更登記、住房公積金單位登記開戶或住房公積金繳存單位信息變更、醫保單位參保登記或信息變更登記、稅務首次申領發票登記等7個事項。登記機關在線完成“個轉企”審覈後，將變更結果信息同步推送給公安、人力資源社會保障、住房城鄉建設、醫保、稅務、人民銀行等部門，實現信息共享和部門協同，大大提高了辦事效率。

高效，源於大數據賦能。爲推動“高效辦成一件事”，船山區從小切口入手，運用DeepSeek、大模型和“釘釘AI”相結合的方式，建立數據庫，對重點項目數據進行智能分析，實現“智能應答-工單流轉-效能監督”全流程數字化，真正實現“數據多跑路、羣衆少跑路”的服務理念。

爲了更好推進各部門審批進度，期間，船山區通過健全“日巡查、周提醒、月通報”機制，履行“管理員”職責，並配備了效率革命專員，實時監測審批進度，定期彙總、通報“紅黃綠碼”賦碼情況，並及時分析研判賦碼原因，讓把控“嚴起來”。