桃園公車APP民眾怨不準 常脫班、消失?市府全面更新改善
交通局長張新福答覆議員彭俊豪,6月底前會完成公車老舊車機汰換,屆時動態資訊APP準確度會大幅提升。圖/桃園市議會總質詢即時畫面
桃園市議員彭豪今天在議會總質詢指出,不少等公車的民衆發現市府的公車動態資訊系統APP準確度低,不只脫班,APP顯示有車在跑,但是最終卻等不到車,因爲實際上根本沒車。交通局長張新福表示,主因是公車與APP連結的車機老舊,6月底前會汰換所有老舊的車機,準確度也會大幅提升。
彭俊豪說,科技時代公車班次資訊可以透過數位網路結合,瞭解和掌握公車發車、到站時間,省卻等車不知道要等多久的不便,但前提是資訊要正確,錯誤的資訊不但不便民,還會造成民衆誤判。
彭俊豪服務處接到很多民衆反映,指最近透過桃園公車即時通報的APP查詢公車何時到達,不過APP顯示到站的時間,比公車真正到站的時間早了10多分鐘,也就是誤點、脫班,甚至APP顯示有公車,但是等到最後看不到車,脫班、沒車的情況非常頻繁,民衆懷疑APP到底有沒有效用,交通局沒有掌握到站資訊,有沒落實追蹤司機狀況?
張新福說明,目前公車動態資訊系統的確面臨一些問題,包括車機老舊、人爲設定、班表不準等問題,交通局目前逐一排除狀況,像車機老舊的問題,預計6月底前汰換一半約490輛以上公車老舊車機爲新機型,4月開始就和客運業合作陸續更新中,另一半的車輛因爲不是舊機型,不需要汰換。
張新福表示,交通局也完成公車班表檢討,5月1日起全面啓用新的班表,過去一些脫班的情形已經大幅減少。再者,司機操控設定之類的人爲問題,都按照實際發生的情況處置改善,6月底完成車機汰換後,公車動態資訊系統一定會更準確。
彭俊豪強調,民衆最在意的是資訊無誤,未來汰換完成以後,一定要讓民衆掌握最正確的公車動態資訊,不要再有誤點太多,甚至APP顯示有車,最後卻等不到車的情形。