提升金融服務 鍛造精英團隊！郵儲銀行柳州市分行舉辦專題培訓

近期，郵儲銀行柳州市分行連續舉辦了兩場專題培訓活動，網點營業主管、客戶服務經理、櫃員分兩期參加培訓。

在第一場培訓中，郵儲銀行柳州市分行通過“現場+遠程”的模式，重點圍繞銀行業網點創城內容、服務質量檢查評分標準、移動展業雲櫃遠程業務辦理模式、客戶強化盡職調查、人工複評以及支付服務優化等內容進行授課。同時，爲使培訓內容更加直觀、生動，本次培訓還給現場培訓員工播放實際工作服務案例，調動員工的積極性，課堂氛圍濃厚。在第二場培訓中，郵儲銀行柳州市分行邀請了資深外部專家老師進行授課，內容主要包括字符錄入和手工點鈔兩個核心課程。通過理論講解、現場示範、分組練習、“一對一”互動教學和結業考覈等多種教學方式，促進了講師與員工之間的互動交流，推動教育理論與工作實際的學用結合，提升了培訓質效。

本期培訓內容緊湊詳實，針對性強，員工通過“比、學、趕、超”的學習，不僅掌握了業務操作技能，還進一步提高了金融服務實體質效，爲郵儲銀行柳州市分行櫃面業務的高質量發展提供了有力支撐，爲柳州經濟高質量發展貢獻金融力量。