“退了2年多仍沒退成”，多位濟南市民也曾遭遇，機構迴應

這兩天，湖南中公教育存在4000萬元退費缺口一事衝上熱搜。大量學員花費好幾萬購買課程，最終沒能成功“上岸”，湖南中公教育承諾的退款卻一拖再拖，一問才知，退款缺口竟高達4000萬元。

中公教育迴應存在4000萬元退費缺口

據中央廣播電視總檯中國之聲報道，近年來，“考公考編”熱度逐漸升溫，各種公考培訓班也應運而生。一些教育培訓機構收取着高於市場價的學費，打出“考試不過、學費全退”的招牌招攬學員。但是收進腰包的學費真的那麼容易退出來嗎？

記者調查發現，多地中公教育都深陷“退費難”泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個省份的中公教育分部，都出現了拖欠退款的問題。有學員2022年就申請退費，2年多過去了，至今沒收到退款。也有學員接受了分期退費的折中方案，拿到一兩期退款後就再無下文。

昨（24日）晚，中公教育迴應稱，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

中公教育的聲明裡提到：

中公教育表示，公司內部成立了退費專班，各省市都成立相應的退費工作組，一對一負責溝通學員退費訴求。“目前，結合資金情況，公司主要採取與學員協商、退轉、分期等方式有效解決退費事宜。”

中公教育表示，隨着行業景氣度的不斷提升，公司業務在2023年以來得到有效恢復，招生及教學等工作陸續迴歸正常且持續向好，業績相比往年也有大幅提升。隨着公司整體經營表現的逐步改善，退費問題正穩步推進解決中，整體可控，也有信心把學員的退費問題處理好，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

濟南多位市民在中公教育遭遇“退費難”

去年11月，濟南時報曾報道有不少市民反映遭遇中公教育拖延退款一事。

2022年，邢先生與中公教育簽訂“保過”協議後考試未能通過，按合同原本應在30~45個工作日完成的退費，卻被延期。不僅如此，不少未能通過考試的學員退費申請通過後，本該一次性支付的退款卻變成了分期，其中不少還被延期。

市民李女士也有着同樣的遭遇，她表示自己是2022年報名的，也是在2022年申請的退費，“從全部退費變成分期退費後，到現在也還沒退成。”

面對中公教育退費難的情況，不少學員也曾多次聯繫中公教育的工作人員，但都難以獲得滿意的答覆。“有的直接不回覆，有的讓聯繫總部。但總部的電話卻一直打不通。”李女士說。

新黃河記者瞭解到，遇到退費難的學員不在少數，包括濟南的多個校區，以及省內分校。遇到退費難的學員們簽訂的基本都是有“保過”協議的合同，從幾千元到幾萬元不等。

新黃河記者聯繫了中公教育山東分部的工作人員，相關工作人員表示，可以聯繫總部處理。“我們這邊主要處理學員投訴，處理不了的會進行上報。建議您聯繫總部，我們沒有權限對外。”隨後記者多次撥打中公教育北京總部電話，均無人接通。

來源：中央廣播電視總檯中國之聲 記者譚瑱、濟南時報此前報道