外送員每日服務不得超過12小時 工會反映：難執行

新北市勞工局日前召開「外送平臺業社會對話」，邀集交通局、外送工會、外送業者、學者專家討論外送員工時等問題。（新北市勞工局提供）

「新北市外送平臺業者管理自治條例」草案經市新北市議會法規會審畢，今交付大會二讀，未來將規定外送員每日服務期間不得超過12小時、外送平臺業者須爲外送員投保不低於300萬元的意外傷害險及提供職業、食品及交通安全至少3小時教育訓練、消費交易紀錄保存等。但工會認爲，外送員可跨平臺服務，限制每日12小時上限，未來恐無法執行及稽查。

新北市勞工局日前召開「外送平臺業社會對話」，擴大邀集交通局、外送工會、外送業者、學者專家，就「提供完整保險保障」、「避免工作過勞」、「實施教育訓練」、「提供契約內容文件」、「建立溝通管道」等5大議題進行討論。

「全國外送產業工會」理事兼發言人蘇柏豪，以及「新北市食品雜貨運送職業工會」理事長林芳喬都反映，外送員可跨平臺服務，限制每日服務期間12小時上限，未來恐無法執行及稽查，且將導致外送員分散至多個平臺，以賺取預期的報酬。

此外，平臺各項資訊不夠透明，經常片面變更勞務報酬演算標準，動輒祭出停權處分，且未嘗試建立有效溝通管道，難以有效解決紛爭。加上外送員用路時間長、事故機率相對高，工會提議「平臺補助購置營業用機車第三責任險及行車紀錄器，並提高意外傷害醫療保險實支實付部分至10萬元」，平臺代表亦允諾攜回研議。

出席會議的外送平臺業者有Uber Eats、有無外送、Cutaway、GOGOX、全球快遞，Foodpanda、街口外送及Lalamove則未出席。