外灘大會系列報道｜哈囉劉行亮：哈囉已構建AI整體佈局

9月9日消息，9月5日-7日，2024 Inclusion·外灘大會在上海召開。哈囉技術副總裁劉行亮在題爲《從提效到創新：大模型在哈囉落地的最佳實踐》的主旨演講中，對外分享了哈囉集團AI整體佈局及其在大模型領域的實踐成果。

劉行亮表示，通過創新研發並落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等大模型實踐應用，哈囉集團已構建AI整體佈局。

據介紹，哈囉賈維斯幻視大模型平臺可以快速孵化大模型應用，服務於哈囉集團所有的本地出行生活服務業務，加速智慧出行的創新進程。該平臺支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72個大模型，覆蓋國內外90%主流模型，上線31個應用；可覆蓋文生文、文生圖、向量處理、圖片處理、音視頻處理等5種類型；新廠商3小時可接入，廠商新模型30分鐘可接入。

與此同時，交易機器人則以Agent直接賦能業務，可面向客戶提供服務，提升GMV，實現全流程覆蓋。據瞭解，交易機器人具備意圖理解、多輪對話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售後等環節分別承擔導購、判責、客服等任務，目前已在哈囉的兩輪、四輪場景落地。得益於交易機器人的賦能，哈囉在提升業務流程效率以及用戶體驗層面效益顯著，例如針對判責環節，順風車判責準確率高達87%+，租車判責準確率大於80%，兩輪判責準確率達95%。

此外，海螺機器人具備多設備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內部效能、賦能運營全場景；光子引擎以AIGC技術優化營銷，能夠實現廣告運營提效。

“哈囉將保持克制、充滿激情的去擁抱大模型。”劉行亮表示，面對未來的到來，哈囉將以一種平和的心態去迎接，通過AI大模型的創新研發及實踐應用，爲用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務。（定西）

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