網友稱向成都市場監管局反映問題，被斥“你又不是領導，憑什麼安排工作”，局機關紀委迴應

製作/張李昊

縱覽新聞記者 張培培

“這些關你什麼事”“你又不是領導，憑什麼安排他們的工作。”近日，有網友發帖稱，其撥打四川成都市市場監督管理局的公開電話反映問題，接線人員態度惡劣，對他進行了斥責。4月15日上午，成都市市場監督管理局機關紀委的工作人員向縱覽新聞記者表示，將進行調查瞭解，並開展覈查工作，後續的處理情況會進行反饋。

網友發帖稱，4月9日上午，他在成都武侯區某酒店發現會議室正在開辦“養生講座”活動，現場聚集了大量老年人，還有工作人員向老年人推銷保健品，他擔心正在開展非法活動，於是撥打了成都公安和12315熱線（市場監督管理12315投訴舉報熱線已併入12345熱線統一接聽）進行舉報，當天的講座活動被中斷。讓他想不到的是，第二天講座活動照常進行，他先是查看了自己的投訴工單，發現市場監督管理局還未介入，於是再次撥打了12315熱線催辦此事。4月10日10時許，已經有老年人開始刷卡購物，他就更着急了，從成都市市場監督管理局官網查到了該局聯繫電話028-85394311，便直接撥打了該電話反映情況。

網友稱，工作人員告知，投訴有3天的處理時間，讓他耐心等待，或者繼續投訴。聽到這樣的回覆，網友稱，他就有點着急了，言語有些激動，他說：“老年人已經開始給錢了，你們不能直接通知武侯區市監局嗎？”對此，接線人員回覆他說，要遵循屬地原則，“說到底，這些關你什麼事。”“別人有自己的工作安排，你又不是領導，憑什麼安排他們的工作。”

網友向成都12345熱線投訴的工單截圖（來源：網友提供）

4月15日上午， 縱覽新聞記者聯繫到了這名網友。網友稱，就接線人員的態度惡劣問題，4月10日，他向成都12345熱線進行了投訴，當天16時27分，成都市市場監督管理局聯繫過他一次，說要調查覈實，之後就沒動靜了。截至15日上午，12345投訴工單顯示仍在辦理中。

就網友反映的問題，4月15日上午，縱覽新聞記者電話聯繫了成都市市場監督管理局，該局機關紀委的工作人員稱，非常重視此事，將進行調查瞭解，並開展覈查工作，後續的處理情況會進行反饋。

4月15日18時許，發帖網友聯繫記者稱，下午成都市市場監督管理局的工作人員給他打電話了，對方在電話裡向他道歉，表示調取了當天的電話錄音，承認10日接電話的工作人員態度確實存在問題，已對該人員進行了嚴厲批評，要求其寫書面檢查。並對給網友造成的困擾，再次表示道歉。