文旅正能量｜這兩封聯名感謝信，齊齊點贊雲南這位導遊！

編者按：雲南的美好，不只是風景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現七彩雲南的美；他們用暖心細緻的服務，把雲南“溫度”傳遞給五湖四海的遊人；他們敬業奉獻，持續守護“雲南旅遊”金字招牌，他們就是——雲南導遊。2024年，雲南省文化和旅遊廳微信公衆號繼續聯合文旅頭條新聞網、雲南省導遊協會發現、傳遞雲南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫雲南的生活”，體驗“美好生活在雲南”。

近日，昆明導遊餘婷婷收到兩封來自“滇東南深度遊旅行團”的聯名感謝信。一封信中提到：“本次滇東南之行，本團20人甚感愉快，雖然大家來自五湖四海，但是我們親如一家人，雲南山美、水美、大家美，餘導更美。餘導豐富的知識、耐心周到的服務，博得了大家的一致好評。”

遊客寄來的聯名感謝信（一）

另一封信則稱讚她：“服務意識強，語言親切和善，貼心的照顧溫暖着遊客。”

據介紹，該團一行人近日從南京來到雲南，開啓滇東南八日遊。一路上，導遊餘婷婷的精心合理安排以及專業素養和講解，使得該團遊客對雲南的自然景觀、人文景觀有了更深刻的認識。特別是餘婷婷熱情周到的服務，照顧暈車遊客等舉動，讓遊客感受到了一種舒適的安全感。遊客在信中點贊，滇東南的美景讓大家流連忘返，滇東南的旅遊服務更爲他們留下了美好的印象。

遊客寄來的聯名感謝信（二）

據悉，餘婷婷從事導遊工作二十餘年，無論是曾經接待境外旅行團還是現在帶隊國內旅行團，她都始終堅持從遊客角度出發，讓遊客享受美好旅程。

（導遊餘婷婷）

值得一提的是，餘婷婷不僅工作態度認真，專業能力也十分過硬。她是知名平臺簽約攝影師，也是“大咖說”雲南省博物館的金牌講師，多次被評爲昆明市金牌導遊，並在2022年被評爲雲南省金牌導遊。因爲愛好攝影，帶團的途中，她會隨時揹着單反相機、小云臺和無人機爲遊客免費拍照和錄像，還會剪輯成視頻送給遊客，讓遊客在領略雲南大好風光的同時，也充分感受到溫馨和諧的旅遊環境，並用細緻入微的服務，溫暖着八方遊客。

寄來聯名感謝信（一）的遊客集體合照，一排最右爲導遊餘婷婷

另外，餘婷婷還喜歡看雲南考古、歷史相關書籍，餘婷婷說，此次她帶的兩個團以退休醫生、教師居多，自身文化素質很高，因此對她有深度的講解青睞有加。

“導遊如何對待遊客，提供怎樣的服務，遊客就收穫怎樣的遊興，享受怎樣的樂趣。未來，我也會以服務取得認可，讓更多遊客享受到雲南旅途中的種種樂趣，也讓雲南的壯美山河有更多‘遊量’。”餘婷婷說。

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文 李亞 張婉琰

編輯 劉榕杉

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