下大氣力增加家政服務供給（市場漫步）

本文轉自：人民日報

柯 文

《 人民日報 》（ 2024年09月11日 第 19 版）

提升服務品質、豐富消費場景、優化消費環境，以創新推動家政服務業擴容提質

7月30日召開的中共中央政治局會議強調，“把服務消費作爲消費擴容升級的重要抓手，支持文旅、養老、育幼、家政等消費。”國務院日前印發《關於促進服務消費高質量發展的意見》，提出“深化家政服務勞務對接行動，推動家政進社區，增加家政服務供給”“優化家政服務信用信息平臺和‘家政信用查’功能”等具體任務，爲促進家政服務業高質量發展提供了指導。

家政服務業是重要的民生行業，與老百姓的生活緊密相關，不僅是老百姓家裡的“小事”，也是關係到持續增進民生福祉的“大事”。隨着經濟社會發展和人口老齡化進程加快，我國家政服務業發展規模不斷擴大，已形成萬億級市場，成爲服務行業重要業態之一。同時，我國家政行業從業人員超過3000萬人，推動家政服務業高質量發展，對促進就業、保障民生具有重要作用。

母嬰照護、老人護理、烹飪保潔、整理收納……當前，隨着消費市場持續發展，多元化、個性化的家政服務需求不斷涌現。相關數據顯示，今年上半年，護老阿姨、育兒嫂的需求同比增長15%至20%，深度保潔需求同比增長45%。不僅需求量大了，新需求也在明顯增多，消費者對於服務品類和品質提出了更高要求。相比之下，高質量家政服務供給不足，優質的家政服務人員“不好找、用不起、留不住”，成爲不少消費者關注的焦點和痛點。推進家政服務提質擴容，成爲激發家政服務消費潛力、便利百姓生活的關鍵。

要針對家政服務需求日益增多的情況，下大氣力增加家政服務供給。近年來，商務部持續推進家政興農行動，鼓勵更多農村轉移就業人口從事家政服務，特別是讓農村轉移勞動力可以出得來、留得住、幹得好。家政勞務對接行動、生活服務招聘季……通過這些活動，家政企業可精準推薦家政服務崗位、提高招聘效率，提升整體家政服務供給能力。

家政服務需求更加個性化、品質化，人們對家政服務質量期待越來越高，要有針對性地提升供給水平。商務部牽頭建立“家政信用查”平臺，爲消費者免費提供家政企業和家政服務人員信用信息查詢服務；會同相關部門持續開展家政服務員技能升級行動，爲家政服務員提供免費的線上培訓，提升家政從業人員的職業技能和家政服務的質量。要在繼續提升家政服務員技能的同時，進一步健全家政服務的標準體系，推動制定若干關於家政服務領域高質量發展的國家標準，以更高的標準化水平引領家政服務業高質量發展。

家政服務發展空間十分廣闊。今年上半年，我國服務性消費支出占人均消費支出的比重達到45.6%，同比提高了1.1個百分點。人口結構變化蘊含家政服務消費發展的新動能，科技創新也爲家政服務消費帶來新供給。緊跟市場新趨勢，着力提升服務品質、豐富消費場景、優化消費環境，以創新推動家政服務業擴容提質，定能在更好滿足人民羣衆美好生活需要的同時，爲經濟高質量發展貢獻更大力量。