笑不活了！河南文旅猝不及防，原來胖東來纔是自家“8A級”景區！
春節長假期間，全國各地景區人滿爲患，很多景點甚至需要排隊幾個小時才能進入，有的景區爲了遊客的安全和遊玩體驗，不得不進行限流。
但誰能想到這樣的場面，輪到河南文旅頭上就變得很搞笑，聽說過排隊買票看電影、排隊飯店等座位的，排隊逛超市就有點讓人摸不着頭腦了，而且一排就是4個小時，可見胖東來的吸引力到底有多強。
年後胖東來開業第一天，門外面早早排起了長龍，壯闊的場面堪比春運現場，它到底有着什麼樣的魔力吸引顧客爭相前往？
胖東來的必買清單
對於經常在胖東來購物的顧客來說，他們對超市裡的商品如數家珍，而且會打造一份屬於自己的必買清單，有些東西甚至需要搶購才能買得到。
比如黃金首飾，誰能一天之內將自己櫃檯內的黃金首飾全部賣空？舉目望去應該也就只有胖東來能夠做到。
是因爲胖東來的黃金足夠便宜嗎？答案顯而易見，並不是。而是因爲胖東來的從不賣假貨的承諾，關鍵是顧客還得認可這份承諾 。
所以有人笑談胖東來不賣“隔夜”黃金，不是它不想賣，是真的沒什麼東西可賣了！
至於胖東來的自產啤酒、與酒廠合作的白酒、麪包甜點、各種熟食，都是很多顧客必買清單裡的常備品。
甚至很多本地人在社交平臺留下搞笑評論，希望大家不要購買胖東來的啤酒，因爲馬上夏天要到了，本地人自己都不夠喝。
可這樣的建議誰會聽從，外地顧客好不容易排隊擠進胖東來，哪個不是將自己的購物車堆得滿滿的。
沒辦法，說讓外地顧客自己城市的超市不給力，這才讓他們紛紛要求胖東來到自己的城市開店。
那麼胖東來爲什麼會成爲國內超市行業獨樹一幟的存在？
胖東來的起源
1995年，下崗職工於東來帶着4名員工湊了6萬塊錢，開了一家名叫“望月樓胖子店”的糖菸酒小店。
在當時的市場環境下，各種假冒僞劣產品層出不窮，而於東來的小店憑藉着“用真品換真心”的原則，很快積累了大批忠實顧客。
兩年之後，於東來將“望月樓胖子店”更名爲“胖東來菸酒有限公司”，此時的胖東來越來越好，但也遭受了不小的波折。
1998年，公司爲保護員工，與當地小混混發生摩擦，結果對方伺機報復，一把大火讓胖東來損失慘重。
這場大火差點就擊垮了於東來，但是多年誠信經營留下的口碑卻帶來了好處，一位大娘甚至親自拿着和老伴攢下的幾萬塊錢來幫胖東來渡過難關。
正是因爲有着這樣的顧客，於東來才重振旗鼓，用了兩個月的時間重新踏上了艱難的創業之路。
多年打拼之後，在2002年元旦，胖東來第一家生活廣場正式開業，營業面積達到了23000平方米，成了許昌當時最大的綜合性超市，一年的銷售額就高達5個億。
胖東來的火爆並非短時間內造就的，能夠長時間在顧客心中佔據重要的地位，主要在於三點：一是無與倫比的服務；二是產品過硬的質量；三是打破常規的經營理念。
而締造這一切的人，正是胖東來創建者——於東來。
顧客是上帝，員工也是上帝
1995年之前，於東來還是一位欠債三十萬的下崗職工，雖然學歷不高，但是他卻有着非常精明的商業頭腦和愛國情懷。
1996年，創業僅僅一年的他在電視上看到美國航母編隊駛入臺灣海峽，於是立馬拿着幾萬塊錢，找到有關部門要捐錢給國家造航母。
要知道平常做的副食生意，利潤都是毛毛錢，甚至在進貨時，也會因爲幾塊錢和老闆周旋半天，但爲了國家建設，兄弟幾人卻甘願付出幾萬元的積蓄。
有這樣情懷，於東來在生意場上自然不會做坑蒙拐騙的事情，相反，他非常看重商品的質量和員工的服務態度，他覺得這才能留住回頭客。
爲了踐行“以人爲本”的經營理念，胖東來在服務上的用心程度有目共睹，如果只用一個字來形容，那就是“細”。
7種類型的購物車，讓小孩、老人、孕婦都能滿足自己的需求；超市門口還提供免費的寵物寄存服務，讓帶着寵物出來的顧客可以放心購物。
超市內設有專門的育嬰室，裡面嬰兒牀、溫奶器等等工具一應俱全；就連衛生間都比得上五星酒店，不但各種配置齊全，而且使用的都是一流產品。
除了這些，胖東來的蔬菜、水果、肉類都會在醒目的地方放上一塊牌子，表明商品的產地、儲藏方法以及烹飪方法，真的是解決了從買到吃的一站式教學。
更誇張的是隻要顧客在胖東來購買的商品，有任何的不滿都可以無條件退換貨，甚至不用自己親自到場，員工會去顧客的家裡上門解決。
可以說胖東來真的是將顧客的感受放在了第一位，確保每一位顧客都能開心購物、開心離開，而這種將顧客當上帝的觀念並沒有損害員工的利益，相反，胖東來的員工真的是幸福到沒邊。
爲了讓員工工作的開心，生活的開心，於東來和很多老闆都不太一樣，他將企業百分之九十五的利潤分配給員工和管理層，而且要求下班之後不允許任何人打工作電話，就是爲了員工能夠有自己的生活時間。
除此之外，胖東來的員工都有超長的年假，而且必須休假，如果不按規定休假，還得接受公司的處罰，試問這樣的公司能有幾家？這樣的老闆能有幾個？
而且胖東來的獎勵制度非常離譜，什麼慰問獎、拾金不昧獎等等，稍不注意就有可能被公司獎錢，甚至還有一個別出心裁的委屈獎，如果員工受委屈了，除了得到領導的道歉外，還會收到一筆不菲的獎金。
比如在2023年7月，胖東來就曾有顧客和員工爭執的事情發生，事後胖東來發布了長達8頁的調查報告，將整個事情的來龍去脈和處理方案做出了詳細說明。
報告指出胖東來在服務過程中確實存在欠缺，於是管理人員攜帶禮物和500元投訴獎登門道歉；但是顧客在商場大聲斥責員工，傷害到了員工的人格和尊嚴，因此公司給予了員工5000元的精神補償。
不得不說，如果這樣的政策推廣開來，哪還有人會吵着鬧着要離職，非得把公司當成自己的家不可。
因此很多人都在說，中國的超市只能分爲兩類，一類就是“胖東來”，另一類就是其他所有超市。
也正是因爲這樣，胖東來成了國內零售行業的一杆旗幟很多同行都來它這裡學習，很多同行也害怕它開到自己的城市。
2023年，於東來宣佈退休，他將胖東來的未來交到了年輕人的手裡，自己則用自己有限的生命，去完成更多有意義的事情，比如做公益。
每當國家遭受自然災害的侵襲，胖東來總是第一時間捐款捐物，老闆於東來更是親自到現場參與搶險救援工作，這樣的理念，是深深刻在骨子裡的。
所以爲什麼胖東來的門口會排起長龍，爲什麼外地顧客都願意到胖東來購物，甚至將胖東來列爲自己有生之年必須打卡的地方。
其實並沒有那麼複雜，就是因爲這樣的以人爲本的企業實在太少了，如果所有的老闆都能擁有於東來這樣的胸襟，何愁大事不成。
結語
隨着胖東來的爆火，各地網友紛紛呼籲胖東來到自己的城市開店，再不濟也要開通現在流行的網絡直播帶貨，名字他們都想好了，就叫《東來甄選》，這樣就能解決線下太過火爆的場面。
一家企業能夠撐起一座城市的門面，胖東來用自己的真心換來了全國顧客的嚮往，不知道這樣的“8A級景區”如果在全國推廣開來，會是一種什麼樣的景象？就讓我們拭目以待，期待未來能有更多的“胖東來”來豐富我們生活的色彩吧！