膠原蛋白網路口碑大調查 小心保溼不成反冒痘

膠原蛋白負面效果分析表。（意藍資訊提供）

近年來女性保養開始注重從體內爲肌膚補水，食用膠原蛋白蔚爲風潮，膠原蛋白甚至已列爲國人赴日旅遊必買清單之一。國內網路口碑分析權威意藍資訊《OpView社羣口碑資料庫》，公佈「2015上半年臺灣膠原蛋白趨勢分析」。

《OpView社羣口碑資料庫》本次觀測期間爲2015年1月1日至6月30日，包含全臺灣最熱門的網路社羣、討論區、Facebook、BBS、LINE Q等一萬多個網站頻道，以大數據內容觀察法和自動語意技術，逐篇分析網友評論，有效討論量超過數百萬則，具有九成以上代表性。

分析網友食用膠原蛋白所期待達到的效果，依網友討論熱度依序爲保溼、美白、豐胸、及對於膝蓋關節的保養，其中以期待「可保溼、使皮膚變好」佔所有預期成效聲量近五成。而「美白」與「豐胸」的效果即使並未得到科學證實，仍有許多網友在網路上分享他們自身的美體成功經驗。另外，隨着研究指出補充膠原蛋白有助關節修復，認爲吃膠原蛋白能有效保健膝蓋關節的言論逐漸發酵。

在食用膠原蛋白過程中，除了部份網友表示「沒有效果」外，常提及的四項負面效果依序爲「冒痘」、「亂經」、「燥熱／口乾舌燥」及「皮膚過敏／發癢」。網友負面情緒上，以「冒痘」的負面比例最高，原因是「冒痘」幾乎與吃膠原蛋白的目的（使皮膚變好）相牴觸。此外，網友食用膠原蛋白後若遇到亂經的情況，通常會選擇停用或是換牌子。而在「燥熱／口乾舌燥」方面則較不會做過多計較，有時甚至會認爲是自己體質上的問題。

2015上半年網友討論膠原蛋白總則數中有將近八成未提及特定品牌，由此可知目前產業中尚未出現領導品牌。而在有提及品牌的討論中，依總則數排序前十大品牌，第一名爲明治膠原蛋白，其次依序爲白蘭氏、美之選、DHC、資生堂、睿鼎、三得利、天之膠原、Asahi及Costco。除了第一名外，其它品牌間討論數差距小且各自有其擁護者，如何從各品牌中脫穎而出成爲銷售重點。

以正面及負面討論量的比值計算P／N比，其值越高代表網友對品牌的正評相較於負評越多，好感度越高。藉此分析品牌好感度，以「天之膠原」好感度居首。「美之選」由於產品口味較被接受及許多消費者分享自身使用有效的經驗，整體好感度排名第二。而國人赴日必買的「明治膠原蛋白粉」雖然討論量最多，但因爲冒痘疑慮與腥味等因素，整體好感度排名第六。