新疆救助通:數據“代跑” 羣衆“零跑”

1月8日,談及足不出戶用手機申請、次日即被受理、14天便納入低保的經歷,新疆溫宿縣溫宿鎮居民阿伊圖爾蓀·阿吾提感慨道:“真方便!”

2024年11月15日,阿伊圖爾蓀用手機掃描了“新疆救助通”二維碼,經過人臉識別、身份確認,通過電子簽章進行手機簽名授權,將戶口簿和身份證等資料拍照上傳後,順利完成了低保在線申請提交。其戶籍所在鄉鎮(街道)的社會救助經辦人員看到她的申請信息,初步審覈後發起信息覈對。申請人信息自動流轉至自治區居民家庭經濟狀況覈對系統,申請所需的十多個部門、多家銀行和證券機構開具的十餘項證明材料,全部由信息系統自動採集獲取。

近年來,自治區民政廳全力推進跨層級、跨部門數據共享工作,搭建“新疆救助通”平臺,打破信息孤島,構建起18個部門(單位)、9家金融機構參與的65類民生數據資源平臺,實現“大數據共享、大網絡聯通”。特別是2024年,自治區民政廳黨組把數字民政建設作爲“一把手”工程加緊推進,印發《關於啓用“新疆救助通”應用程序開展低收入人口全員覈查工作的通知》,廳主要領導帶隊赴各地開展調研指導,在南北疆分別選擇了烏魯木齊市和阿克蘇地區進行試點,並逐步在全疆推廣。

自治區民政事業服務中心(自治區低收入家庭經濟狀況覈對中心)相關負責人介紹,2024年,新疆依託“新疆救助通”平臺,統籌融合、優化升級社會救助業務辦理系統、居民家庭經濟狀況覈對系統、低收入人口動態監測預警系統,完成社會救助三網合一,並從電腦端轉向手機端,在全疆推行“一次申請、全程網辦”“一次授權、全網通辦”模式。羣衆可通過“新疆救助通”微信小程序實時掌握申請進度,救助透明度與公信力增強了,監管力度也同步強化。

“這個平臺給羣衆行方便,也給基層減負擔。”溫宿縣恰格拉克鄉民政辦工作人員表示,以往救助申請材料靠人工處理,紙質文件填了不少,還容易出問題,如今“新疆救助通”微信小程序讓手機成爲辦公終端,業務辦理基本實現掌上辦理或系統自動完成,經辦人員輕裝上陣,工作效率大幅提升。

奇臺縣奇台鎮景苑社區民政協理員陶靜對此感受深刻:“以前白天跑覈查、收資料,晚上回辦公室錄入信息。現在一部手機就能在居民家辦完所有流程,騰出的時間可以走訪入戶瞭解民情。”

陶靜在走訪中發現轄區居民張毅(化名)符合成年無業重度殘疾人“單人保”政策,於是現場利用“新疆救助通”微信小程序,幫助張毅順利完成了救助申請、人臉識別、授權書籤訂等流程,並通過微信小程序發起家庭經濟狀況覈對,24小時內在自治區社會救助管理系統中自動生成核對報告,極大地縮短了申請、覈查、審批的時限,讓張毅得到及時救助。

自治區民政廳社會救助局相關負責人介紹,2024年新疆研究開發的“新疆救助通”微信小程序全面上線,集申請救助、入戶複覈、檔案查詢、審覈審批等功能於一體,使得救助事項“掌上辦、即時辦”,實現了讓數據多跑路、讓羣衆少跑或“零跑”的目標。目前,社會救助業務辦理時限由2023年的平均25天辦結縮短至目前最短14天辦結。

日前,國務院辦公廳通報了2024年度國務院推動高質量發展綜合督查發現的有效做法,憑藉此創新實踐,新疆搭建“新疆救助通”平臺、改革創新社會救助工作的典型經驗做法獲通報表揚。(李琳)