YouBike 2.0塞1.0車柱 下場慘付9千元

臺北市單方面升級YouBike2.0，不少民衆霧煞煞。（新北市法制局提供／許哲瑗新北傳真）

問題浮現！臺北市年初在公館地區試辦YouBike2.0，因使用範圍標示不清，有人騎着2.0離開公館地區，才發現無站可還，有民衆將2.0車輛塞到1.0車柱，最後慘付9000多元車資與維修費，直呼「微笑單車變成苦笑單車」；新北法制局表示，半年內接獲4件消費申訴案，已呼籲業者清楚標示使用範圍。

臺北市交通局擬單方面升級YouBike2.0，目前僅在公館地區設有2.0場站，業者放置約A4大小的營運看板，附上站點位置查詢、官方APP，說明YouBike2.0站點範圍。

北市試辦 新北接申訴

不過新北市消保官實地會勘，發現綁在圍牆上的看板不夠明顯，甚至有看板被轉到背面，「一般租車民衆根本無法察覺。」

新北法制局指出，有民衆投訴從公館騎乘2.0車輛，一路騎到信義區、中正區、中和區和新店區都找不到車柱，體力有限無法騎回公館，怒付350元調度費。

有民衆更慘，從公館騎乘2.0車輛返回安坑住處，未歸還成功，單車遭其他民衆騎走，同樣找不到歸還車柱，棄置在水溝內，多日後才尋獲，累進車資、調度費及維修費高達9000多元。

宣導不足 民衆霧煞煞

新北法制局長吳宗憲指出，依《消保法》規定，經營者應向消費者說明使用方法，清楚說明營運站點並宣傳使用範圍。

北市法務局主任消保官楊麗萍指出，北市收到1件申訴案例，民衆從公館騎到忠孝復興後，找不到2.0車柱，付350元調度費用。使用範圍標示不清部分，北市交通局科長廖苑伶表示，已在YouBike2.0站點張貼公告，也在單車置物籃上加註標語，借車過程中車機也會顯示「2.0車請歸還2.0的柱」提醒，並請微笑單車透過各種管道加強宣傳。