YouTube 因誤封頻道和取消訂閱公開致歉

YouTube 系統的一次失誤導致衆多 YouTube 頻道意外被封禁。YouTube 現在已經 道歉 並表示正在糾正這一情況，但未對封禁原因發表評論，這使得創作者們懷疑該公司的自動化操作是否應爲此負責。

在 X 平臺上，YouTube 於週四晚上承認了此問題，稱其意識到一個“導致部分頻道被錯誤標記爲垃圾郵件而被刪除”的問題。該公司表示正在調查此事，並努力恢復受影響的頻道。當晚晚些時候，YouTube 再次更新 稱仍在進行恢復工作，並補充道，其他內容，比如播放列表，可能仍會延遲。

截至週五早上，該公司尚未發佈另一次更新，因此目前看來問題尚未完全解決。

YouTube 的帖子中，既未對這類情況如何發生作出任何解釋，也未承認問題的規模。

然而，來自創作者的社交媒體報告表明，這個問題相當嚴重且普遍。例如，在 YouTube 的 X 帖子上，有數百條來自創作者及其粉絲有關他們希望恢復的頻道的回覆。一些創作者還指出自己的文件丟失了，或者抱怨他們試圖更改設置或聯繫支持，卻沒有得到幫助。YouTube 在其幫助網站上的更新也收到了數百條回覆，但仍沒有進一步的解釋。

雖說影響創作者的問題更爲令人揪心，因爲頻道被刪除會影響到他們的生活來源，有一些 YouTube Premium 的訂閱用戶稱，儘管他們不發視頻或者已經多年沒發了，他們也失去了訪問權限。因此，他們再也沒法訪問自己的 Premium 訂閱，也不能通過 YouTube Music 進行流媒體播放了。

這個問題突顯了把多種服務整合在一個平臺下有可能引發的問題：在 YouTube 上發佈內容、訂閱 Premium ，還有通過 YouTube Music 和 YouTube TV 進行流媒體播放。一次有關垃圾郵件的錯誤刪除，意味着人們不光失去了可能甚至都沒用過的頻道的訪問權限，還失去了自己的付費訂閱。

YouTube 稱，它正在努力恢復訂閱內容和被刪除頻道的訪問權限，還說道：“我們爲自身的這個錯誤深表歉意，完成後我們會在這裡跟進。”

TechCrunch 就這一情況聯繫 YouTube 徵求其評論，包括規模和原因等方面。若 YouTube 超出其公開聲明做出迴應，我們將用該信息更新此報道。