預付卡不能“卡”住消費信心（快評）

徐雷鵬

健身辦不辦卡，理髮充不充值，培訓班多買點課不？一邊是“充5000送3000”的甜蜜“誘餌”，一邊卻在合同裡暗藏“最終解釋權歸本店所有”的無解陷阱；一邊承諾“有問題隨時找我”，一邊玩起“乾坤大挪移”：今天用A公司收錢，明天用B公司跑路，後天換個招牌重操舊業。“萬物皆可預付”的時代，預付式消費的信任危機早已不是新鮮事。

真金白銀充的錢能不能安心花完，遇到糾紛能不能順利維權？要找回這份安全感，修復信任裂痕，少不了司法兜底保障。

近日，最高法發佈了預付式消費民事糾紛案件司法解釋，重點規制不誠信行爲。無論是商家設陷阱、玩套路，還是少數消費者鑽空子、“薅羊毛”，都將受到制約。司法解釋重點解決追責難、退款難、轉卡難、舉證難等問題。明確責任主體，“金蟬脫殼”沒門了；破除“霸王條款”，“自我免責”不靈了。有些商家敢“坑”消費者，就是吃準了消費者因維權時間長、成本高不願耗的心理。現在，司法解釋明確，爭議發生時，對合同應作出有利於消費者的解釋。商家得“自證清白”——消費記錄拿不出來？那就按消費者說的算!

小小的預付卡，不該成爲衡量社會誠信的試紙，更不能成爲“卡”住消費信心的絆腳石。司法利劍既已出鞘，要真正破解難題，還需要多方圍繞備案准入、資金監管、信用約束、行爲規範、爭議解決等各環節，把監管網絡織密了。

健身房搬家，卡有權轉、有權退，這就是實實在在的消費安全感。

《 人民日報 》( 2025年03月17日 10 版)