遠銀 打造AI創新服務體驗
遠東商銀實現虛實整合推出兩大特色美學線上分行。總經理周添財(中)、執行副總經理林建忠(右二)、個人金融事業羣副總經理張小倩(左二)、作業暨資訊服務中心副總經理劉龍光(右一)、超現實科技總經理彭子威(左一)共同合影。圖/遠銀提供
隨着數位科技迅速發展,遠東商銀積極探索及發展AI技術應用,期許爲客戶提供更快速、便捷、友善且愉悅的金融服務體驗。總經理周添財表示:「十樂元宇宙2.0運用AI技術,提供客戶創新服務,同時最終目的希望達到Banking anywhere、Banking anytime、Banking is fun」。
在近日舉行的AI高峰會中,遠東商銀不僅展現在數位轉型上的成果外,還邀請商周及富蘭克林投顧專家們透過實際案例分享企業如何運用AI來推動轉型與變革,深入探討AI對全球產業的影響以及運用機會。因此邀請對科技創新充滿興趣的二、三代客戶參與本次活動,共同探索AI科技在金融服務的應用,親自體驗「十樂元宇宙2.0」創新服務,並享用具有元宇宙風格的特色餐點。開場中,總經理周添財、執行副總經理林建忠、個人金融事業羣副總經理張小倩更是乘坐虛擬的「遠東商銀AI Taxi」酷炫登場,同時也運用AI技術安排總經理周添財擔任領航員,在元宇宙中爲大家導覽全新場景,爲現場貴賓帶來震撼視覺體驗。
遠東商銀於2022年爲業界首創發表「十樂元宇宙1.0」虛擬樂活空間,讓客戶透過AR眼鏡體驗在極地環境中觀看十樂主題影片,甚至在外太空漫步,實現了沉浸式的金融互動體驗。今年,遠東商銀全新推出「十樂元宇宙2.0」,打造四大奇幻場景,並將「樂富」分行、「樂益」分行兩間十樂特色美學分行搬到線上,客戶可以在分行中養寵物、蒐集寶物、節能減碳做環保,還能參加理財說明會及與理財顧問做金融諮詢,原本的文字客服小樂也升級爲甜美擬真的「智能客服小樂」,實現虛實整合的金融場景。