中國「雙11」購物節黯然落幕 最慘電商是女裝
▲雙11盛況不再。(圖/CFP)
文/中央社臺北24日電
中國消費放緩,史上最長雙11購物節黯然落幕後,退貨率攀高在網上引起熱議,其中女裝更是退貨重災區,不少商家大呼「求求你們別退貨了」,消費者則抱怨衣服品質太差,沒有一件留得下。
香港星島日報今天的專文作了上述表示。文章說,去年開始,中國的女裝電商退貨率持續走高,多名業者受訪時表示,今年更加嚴重,已達從業以來的最高值。
陸媒第一財經引述「七叔女裝供應鏈」負責人表示,去年女裝退貨、退款比例約60%,今年升至75%到80%,有客戶年成交額高達人民幣數億元,但是退完貨後只剩2000多萬元(人民幣,約新臺幣9000萬元)。
一些商家抱怨,即使自家衣服品質沒問題,也會被各種理由退回。不少買家爲了湊「滿減」優惠,還有些甚至不拆吊牌,穿着旅遊拍照後再退回。
另一方面,平臺引入比價系統等大數據工具,在用戶下單後會推薦更加便宜的同款,也導致用戶退款購買更便宜的商品;而低價、仿冒品的激烈競爭陷入惡性循環,讓產品質量下滑,拉高退貨率。
高退貨率下,不少商家爲免庫存積壓,選擇預售機制,例如依「退貨率70%」備貨,賣出1000件衣服,實際僅備300件,待首波退貨退回後,再發第2波貨。
據披露,普遍被認爲「不好做」「不掙錢」的女裝電商今年已掀起閉店潮,店鋪粉絲達307萬的賣家「哈果HACO」、擁有274萬粉絲的「sunnydand」等紛紛歇業;甚至還有知名店鋪以極低價格吸引消費者下單後不發貨也不退款,還拖欠了供應商貨款。
有分析說,中國消費疲軟,當前的女裝電商市場趨於飽和,僅靠流量爆款或是低價促銷難以支撐長久的競爭力,後續不可避免將經歷一輪殘酷的淘汰賽。