中國移動再陷爭議！老人被多收8年來電顯示費，網友怒了！

近日，“老人被中國移動多收8年來電顯示費”的話題在微博上迅速發酵，引發了廣大網友的熱烈討論和高度關注，該話題已位列微博實時熱度第二，閱讀量近30萬。這一事件不僅暴露出通信行業在資費透明度和用戶權益保護方面存在的問題，也再次將中國移動推向了輿論的風口浪尖。

據I查詢話題內容瞭解，事件的起因是中國移動用戶陳先生向澎湃投訴平臺反映，他在查詢手機賬單時意外發現，自己和家裡的兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業務費。這一發現讓陳先生感到十分困惑和不滿，因爲他一直以爲來電顯示費是手機通信的基本服務之一，不應該再額外收費。

然而，更讓陳先生感到憤怒的是，中國移動早在2022年就曾公開表示，他們自2016年4月1日起已全網停止銷售“來電顯示”收費資費，並聲稱“將持續與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內逐步取消來電顯示費”。然而，事實上，陳先生和家裡的老人並未收到任何關於取消來電顯示費的通知，也未享受到任何相關的優惠或補償。

面對陳先生的質疑和投訴，中國移動的迴應卻顯得頗爲敷衍和模糊。他們表示，“舊套餐與新套餐的收費標準不同，比如有些舊套餐打電話是每分鐘0.15元，而新套餐打電話是0.25元，用戶已經享受了舊套餐的優惠，那麼舊套餐裡包含的其他費用也不能單獨退回。有些用戶的舊套餐會相對優惠，如果更改新套餐後，將無法再修改爲舊套餐。”簡而言之，就是“不能退”。

這樣的迴應無疑讓陳先生和衆多網友感到無法接受。他們紛紛表示，中國移動在未經用戶同意的情況下擅自收取來電顯示費，且長達8年之久，這種行爲嚴重侵犯了用戶的合法權益。而中國移動的迴應更是缺乏誠意和責任感，只是以舊套餐和新套餐的收費標準不同爲由，拒絕退還多收的費用。

事實上，這並不是中國移動首次因爲資費問題而引發用戶的不滿和投訴。近年來，隨着通信行業的快速發展和市場競爭的日益激烈，各大運營商爲了吸引和留住用戶，紛紛推出了各種優惠套餐和增值服務。然而，在這些看似琳琅滿目的套餐和服務背後，卻隱藏着諸多不爲人知的陷阱和貓膩。一些運營商在推廣新套餐時，往往只強調其優惠和便利之處，而對於一些額外的收費項目則避而不談或含糊其辭。等到用戶發現被多收費時，往往已經爲時過晚，想要維權也困難重重。

此次“老人被中國移動多收8年來電顯示費”事件就是一個典型的例子。從陳先生的投訴中可以看出，他對於來電顯示費被取消的事情並不知情，也從未收到過中國移動的任何通知或提醒。而中國移動在迴應時，也只是以舊套餐和新套餐的收費標準不同爲由進行辯解，並未對爲何未通知用戶、爲何多收費8年等問題給出明確的解釋和迴應。

這樣的態度和做法無疑讓用戶感到寒心和失望。他們紛紛表示，作爲通信行業的領軍企業之一，中國移動應該承擔起更多的社會責任和道德義務，尊重和保護用戶的合法權益。而不是利用自身的市場地位和信息優勢，肆意侵犯用戶的權益和利益。

同時，這一事件也再次引發了人們對於通信行業資費透明度和用戶權益保護的關注和思考。一些網友表示，他們曾經也遇到過類似的被多收費的情況，但是由於維權過程繁瑣、耗時耗力，最終只能選擇放棄。而一些專家則表示，通信行業應該加強自律和監管，提高資費透明度和用戶權益保護意識，切實保障用戶的合法權益和利益。總之，“老人被中國移動多收8年來電顯示費”事件不僅是一起個別的投訴事件，更是暴露出通信行業在資費透明度和用戶權益保護方面存在的問題。

本文源自：IT之家