中信銀行南寧分行爲老人上門服務解燃眉之急

本文轉自：人民網-廣西頻道

日前，中信銀行南寧分行轄屬桃源支行主動爲腿腳不便的老人辦理上門服務，解決老人燃眉之急。

當天上午，一位八旬老人走進該支行櫃面辦理業務，由於老人年事已高說話表述不清晰，經工作人員耐心溝通得知，該客戶老伴賬戶定期已到期，急需結清銷戶並支取銀行賬戶留存的餘額以支付醫療費用和生活費，由於老伴腿腳不便，無法到營業網點處理業務。工作人員建議老人結清後通過轉賬的方式支取賬戶餘額，在系統操作時發現留存信息需要完善，且該業務需本人辦理。考慮到老人的實際情況，支行工作人員立即決定上門服務。“你們的業務太人性化了！”辦完業務後，兩位老人對工作人員連連感謝。

近年來，中信銀行南寧分行始終以客戶爲中心，開通“點對點”綠色服務通道，持續爲客戶，尤其是老年客戶出方案、解難題、送服務，提升金融消費者的獲得感、幸福感。（中信銀行南寧分行）