中銀三星人壽：以進一步深化改革促進公司高質量轉型發展

中銀三星人壽積極踐行金融工作的政治性、人民性，錨定“小而美、優而強”戰略定位，持續深化做實基礎、做強基層、做優機制，推進一系列變革性實踐，充分發揮改革的突破和先導作用，以新擔當新作爲奮力譜寫高質量轉型發展新篇章。

聚焦金融爲民，在推進產品、服務轉型上深化改革

作爲中國銀行旗下的壽險專家，始終秉持“以客戶爲中心”核心價值觀，準確把握市場趨勢，將深化改革貫穿於產品、服務轉型的全鏈條、全過程、全領域，根據不同客戶羣、不同生命階段保險保障及財富管理需求，不斷優化產品策略、加大產品儲備、改善產品組合，持續升級豐富保障，依託“保險+”服務體系，持續增強金融服務獲得感、幸福感和安全感。

煥新升級“五大管家”增值服務，積極佈局“機構特色化”，以試點實踐先行，推動改革落地落實；打造“首席消保官、每月消保日、人人消保行”特色消保機制，開展“邀請客戶走進來”和“教育宣傳走出去”活動，設置“消保守護”線上直通車和線下流動站，持續豐富常態化消保教育宣傳，服務品質不斷提升。

聚焦“五篇大文章”，在推進特色化轉型上深化改革

中銀三星人壽堅定走內涵式、差異化發展之路，堅持把“五篇大文章”做出壽險公司的經營特色。

在科技金融方面，充分發揮險資優勢，持續推進科技金融創新發展，穩步提升低碳能源和人工智能等戰略新興產業方向投資規模，助力以科技創新引領現代化產業創新，促進新質生產力發展，加大科創產業投資，截至2024年11月，公司科技金融投資餘額達到13.8億元，

在綠色金融方面，將環境、社會、治理理念融入經營管理全流程，建立綠色金融工作管理機制，積極服務國家戰略，完善投資業務佈局，提升綠色低碳產業投資能力，爲可持續投資把航定向，將“可選”轉化爲“必選”。截至2024年11月，綠色金融領域投資總額已達68億元，積極助力綠色金融新發展；自2022年起，中銀三星人壽攜手故宮博物院、中華思源工程基金會，先後在安徽六安、福建寧德、河北正定、浙江舟山、四川廣安、新疆300所鄉村學校落地“故宮小書包”公益項目，以文化志智雙扶積極助力鄉村教育發展；立足消費幫扶，在全國開展“百萬幫扶”公益活動，進一步豐富幫扶場景、擴大消費規模，2024年總幫扶金額達113萬元，依託“以銷代幫、以消促產”，切實推動脫貧地區特色農業產業發展。

在普惠金融方面，中銀三星人壽圍繞老年人、農村居民、新市民及特殊人羣不斷加大保險保障覆蓋面。積極開展“惠如願.千崗萬家”、“普惠金融推進月”等贈險活動，爲中小微企業客羣提供人身意外保險保障，截至11月末累計保險金額達25億元；聚焦脫貧幫扶地區，爲當地村民提供保險保障，開通理賠綠色通道，幫助實現風險抵禦。聚焦中小微企業，在意外險新產品開發中增加普惠金融客戶專屬費率優惠，爲實體經濟增添活力。

在養老金融方面，主動融入養老產業發展，完善中老年客羣保險產品供給；圍繞客戶養老需求“五大痛點”，建立“心相伴”養老產品專屬服務品牌，爲客戶一站式提供“醫、住、康、養、護”五位一體金融養老解決方案。持續推進線上適老化改造、櫃面銀髮窗口以及保險櫃面服務延伸，進一步提升適老化服務水平；將養老場景融入社區生活，培養客戶長期保障意識，助力全方位實現金融養老服務。

在數字金融方面，服務觸角持續延伸，通過分佈式核心系統賦能業務數字化轉型，運營管理流程優化顯著，進一步奠定了信創基礎，實現風險可控、轉圜有度；引入大數據智能覈保，簡化理賠流程，有效提高客戶保險服務滿意度；積極探索數字人民幣在保險領域的應用，進一步優化服務流程，提高服務效率。

聚焦風險防範，在推進內控機制轉型上深化改革

中銀三星人壽始終牢守合規經營底線，持續推進全面風險體系優化完善，健全內部治理和風險管理體系，打造紅色保險鐵軍。深刻領會全面加強金融監管的重大意義，堅持底線思維，堅持問題導向，緊盯重點領域，堅持標本兼治，持續做實基礎、做強基層、做優機制，促進合規風險源頭管控，開展重點領域控制流程與制度體系重檢優化，促管理提質增效。持續強化風險管理機制。加強重點領域風險治理，優化風險分析研判流程，提升風險管理智能化水平，提高數據自動化處理能力，健全投資流程風險防控機制，以更高標準要求構築起風險屏障，堅決守住不發生系統性風險底線；抓牢安全生產底線。打造“人人抓安全生產、月月講安全生產、時時保安全生產”全員參與、長治久安的安全文化，完善大安全大應急框架下應急指揮體系，不斷提高風險防控和應急處置能力，促進經營管理水平有效提升。

作爲現代金融體系的重要組成部分，保險在中國式現代化進程中具有不可替代的作用。下一步，中銀三星人壽將深入貫徹落實保險業“新國十條”，堅定履行好保險保障、財富管理、資金融通重要使命，持續全面深化改革，強化樹立大保險觀，不斷增強內生動力，堅定信念，久久爲功，爲推進金融強國建設貢獻保險力量！