中原消費金融啓動“產品體驗官”計劃，深化普惠金融實踐

近日,中原消費金融公司宣佈啓動一項創新的“產品體驗官”計劃,旨在通過真實用戶的反饋,進一步優化其金融服務產品,提升用戶滿意度。該計劃不僅面向APP用戶招募,還鼓勵公司員工積極參與,共同爲改善金融服務質量獻言獻策,深化消金行業普惠金融服務。

自成立以來,中原消費金融始終堅守“以用戶爲中心”的發展理念,致力於爲廣大用戶提供多樣化、精準的金融服務。隨着我國城鎮化進程的加速,新市民羣體日益壯大,他們的金融需求也日益多樣化。中原消費金融敏銳捕捉到這一市場變化,立足新市民客羣特點,結合其生活需求場景,開發出中原消費金融柚卡,爲新市民提供一站式消費金融服務。

中原消費金融柚卡不僅提供專屬客戶經理服務,還堅持“去中介”業務模式,有針對性地提供更高額度、更低利率和更加便捷的服務,降低中間環節成本,提高消費金融的可獲得性。當前,中原消費金融通過創新服務方式,已實現新市民用戶不用交資料、動一動手指,消費貸款就能到賬,從用戶申請、額度測算、合同簽約、貸款審批到貸款歸還的全流程線上辦理,爲用戶提供便捷的日常備用金服務,還能省去交通等中間環節開支。

在普惠金融的實踐中,中原消費金融不僅注重產品的創新,更重視服務質量的提升。公司秉持“以用戶爲中心”的理念,圍繞用戶需求、用戶體驗、消費者權益保護等核心點,打造了一套嚴密而完備的用戶服務體系。此次“產品體驗官”計劃的推出,正是這一服務理念的深度延展。

據悉,截至6月30日,中原消費金融已招募內部體驗官102名,收集反饋意見45條;外部報名人數超過110人,篩選後確定42名外部體驗官,並獲取了15條有價值的建議。這些建議已交付產品團隊進行優化,以期進一步提高用戶滿意度、認可度與忠誠度。

展望未來,中原消費金融將繼續堅持以用戶爲中心的發展理念,不斷拓展消費金融服務的廣度和深度。通過持續創新和完善用戶服務體系,全方位滿足用戶需求,打通普惠金融“最後一公里”,爲更多用戶提供便捷、安全的金融服務。