專訪》每2.8人就有1人使用 行動支付龍頭LINE Pay崛起的秘密
LINE Pay專訪》每2.8人就有1人使用！行動支付龍頭LINE Pay崛起的秘密(圖/財訊雙週刊提供)
短短5年，LINE Pay就成爲臺灣最多人使用的行動支付品牌，平均每2.8人就有一人使用。一位韓國籍的董事長，如何帶領最初僅有10人的團隊，打下臺灣市場江山？
臺灣行動支付業龍頭LINE Pay近期發佈業績：在臺註冊用戶人數840萬，平均每2.8位臺灣人，就有一位使用LINE Pay，較去年同期增逾兩成；全臺合作商店24萬家，今年前9月交易筆數高達8千多萬筆，交易金額衝上356億元，都較去年同期大增84%。
另據資策會近兩年發佈的報告中可見，LINE Pay2019年主要使用客羣落在36到45歲，今年18到25歲的使用者則明顯竄出；全臺18到65歲消費者最常使用的行動支付，這兩年全都是LINE Pay稱霸。
2015年登臺，短短5年的光景，LINE Pay鋪天蓋地成爲家喻戶曉的行動支付第一品牌；韓國籍的LINE Pay臺灣董事長丁雄注，不僅在臺灣行動支付戰場羣雄並起之前開疆拓土，更是一手撐起臺灣LINE Pay的靈魂人物。
2016年時，丁雄注接下LINE Pay臺灣總舵手的職務，當時臺灣典型的支付工具僅有支付寶及微信，店家也都是爲了來臺觀光的中國遊客而設；臺灣本土行動支付業者要到2017年初纔開始蓬勃發展。初來乍到的丁雄注，便順應臺灣消費習慣，與中國信託銀行推出「LINE Pay聯名卡」，打出綁定LINE Pay就能回饋高額LINE POINTS的策略，成功掀起旋風，建立起消費者對LINE Pay的品牌熟悉度。
2018，LINE Pay持續進擊，與一卡通合作推出LINE Pay Money，讓消費者就算不用信用卡，也能在LINE Pay建立電子錢包，進行儲值、轉帳、分帳、免費提領等功能，讓LINE Pay的交易形態更完備。
支付範圍擴大 提升黏着度
LINE Pay能在行動支付產業競爭白熱化的市場站穩腳步，消費者的「認識」與「黏着度」至關重要。針對未成年與中高齡的客羣，丁雄注讓「信賴度」與「便利性」這兩個聽起來有些空泛的名詞，具體化在使用年齡層的擴散策略上。例如，未成年使用行動支付要得到父母的同意，所以要讓父母親覺得使用行動支付是安全的；青壯年齡層則用已有的數據分析此一客羣的消費足跡，鎖定特別的攻略點積極行銷，藉此擴大用戶數與提高消費金額。