專家傳真－韓國酷澎入臺 掀電商模式大戰

圖／路透

近日臺灣電商市場進入另一波激戰期，主角是不斷優化進步的本土龍頭momo，對上大膽創新的東南亞巨頭Shopee（蝦皮）及新登場，號稱爲韓國亞馬遜、在美國上市，韓國第一的Coupang（酷澎）。

酷澎在臺灣各網站上投放大量廣告，並以低價優惠，快速送貨方式吸引顧客。供應鏈方面，酷澎以買斷產品方式採購商品，並有大量韓國與美國跨境自營商品，企圖以後進者的姿態，開創韓國以外的另一重要市場。坊間有許多討論，認爲酷澎這種拚低價補貼，以及送貨快速模式不已經是老套，在臺灣還有機會嗎？事實上不然，這是符合預期，在歐美中日韓與東南亞都已上映過的「電商平臺商業模式大戰」劇情，終於在臺灣上演。

■決戰供應商端 整合力成關鍵

在這場大戰中，關注點不在消費者端，而是在供應商端。對消費者而言，優質、低價、選擇多、速度快的平臺就有優勢，但要達到這目的，真正的挑戰在於平臺能否做到供應鏈的整合、自動化與商業模式的合理性。

■酷澎買斷 與競爭者區隔

零售產業有三種供貨模式：買斷、買入但可退貨，以及寄售。上述三種模式中，臺灣實體零售以買入但可退貨爲主流，電商平臺則以寄售爲主流，也就是不論虛實，臺灣鮮少用買斷模式操作。美國好市多（Costco）是少數採用買斷模式的零售商，這也是促成它與競爭者定位不同，有價格競爭力，能全球掃貨與獨家進口，產品銷售週轉快，反映顧客需求快，能充分利用會員數據選品及創造差異化優勢的主因。

須強調的是，學理上只有買斷，或是買入但可退貨，兩種模式下，賣方真正承擔了產品的所有權與庫存，纔算是真正的「零售商」。零售商的經營KPI是存貨週轉率，日常工作就是分析數據、選品、採購、庫存管理與商場管理。寄售模式下的電商則不同，他們是以廣告引流、數位行銷、平臺運營、廠商管理與流量變現爲專長，兩種的DNA有很大的不同，可算是不同物種。

對供應商而言，買斷模式下，把貨品交給零售商後就不用操心，不用擔心無法售出貨品與退貨風險，能夠確保於營收與利潤。但通常買斷的單品金額較低，必須以銷售數量取勝。另外很重要的是，以買斷方式經營的平臺或零售商，因爲承擔了庫存的壓力，會積極分析數據，研究消費需求，謹慎的採購，做好庫存管理，讓整體的供應鏈更爲有效率。

目前各國電商有兩大主流模式：一種是淘寶，蝦皮這種交易市集，平臺不介入產品的買賣，只是提供交易環境；另一種即是臺灣少見的買斷模式，如歐美日第一名的亞馬遜、中國的京東，東南亞的Lazada，與今日大舉入臺的酷澎。酷澎主要是參考亞馬遜發展，也就是自行採購物品取得所有權，透過自有倉儲物流配送，一條龍的全球運營，對物品與供應鏈各環節的主導權高，系統整合高，所以非常有效率，能避開層層的通路接龍與墊高的費用，創造「火箭」般速度與有競爭力的價格。這種模式也有壞處與挑戰，它需要極高的採購成本，倉儲軟硬體建置成本，與大量零售專業人才，經營風險很高，擴張較慢，且貨源供應相對不易穩定。

酷澎在韓國就以買斷起家，所以入臺初期，自然會先採核心優勢下的買斷方式操作。就研究者猜測，酷澎之所以選臺灣市場，主要是臺灣目前很少這種模式的競爭對手，所以有機會與競爭者區隔，能根據韓國發展經驗，提供不一樣的服務給臺灣消費者。當然，臺灣與韓國不同，有獨特市場環境與消費者需求，韓國經驗能否適用，還需未來市場的驗證。對消費者而言，有市場良性競爭，有更多選擇，就是好事。