賺錢減速後，拼多多更注重長期價值

11月21日，拼多多發佈截至9月30日的2024第三季度財報，受益於宏觀消費的平穩回升，拼多多業績保持穩健，本季度營收達到994億元，同比增44%，增速放緩，利潤則達到250億元，環比下降22%。

從財報數據看，營收、利潤增速放緩的主要原因是佣金收入增速的大幅下降。本季度佣金收入增長率僅爲72%，增速放緩明顯。

佣金收入增速的下降背後，是拼多多面向商家的一系列扶持減免舉措的相繼落地。過去這個季度，拼多多先後推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等重磅舉措，持續擴大對生態建設的投資，這在一定程度上影響了短期的財報表現。

但即便如此，拼多多也表示不會放棄對於生態建設的投資，而是要更堅定地向“長期主義”邁進。

“正如上個季度所說，我們在本季度加大了生態投資的力度，在供需兩側都收穫了積極正向的反饋。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，未來幾個季度，拼多多將繼續堅定地執行高質量發展戰略，不斷完善平臺及產業生態，給用戶、商家及產業帶來更長遠的回報。

賺錢減速後，拼多多要在長期價值的探索中推動平臺及產業加速邁向更高質量發展的未來。

一、重磅措施密集出臺，拼多多加碼生態建設投入

今年以來，拼多多持續投入高質量發展。三季度，高質量發展進入“快車道”，平臺對生態建設的投入進一步加大，先後推出了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等多項重磅舉措。

8月中旬，拼多多密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先後推出了多項服務費退返權益，例如在技術服務費可退權益下，針對用戶退款訂單，平臺將自動向商家按比例退回0.6%的技術服務費。9月24日，該政策進一步加碼，權益範圍推廣至所有商品，超千萬商家有望受惠並進一步降低經營成本。

技術服務費可退權益外，平臺又陸續推出了推廣軟件服務費可退權益、下調商家店鋪的基礎保證金、將先用後付訂單技術服務費降至六折等多項減免政策。很多農貨、國貨商家僅推廣服務費的退返，每年就能節省數十萬元，爲商家及產業帶的轉型升級創造了活力和空間。

此外，平臺全面升級了商家售後服務體系，在消費者申請僅退款時，平臺主動引導消費者進行更詳盡的描述及舉證，爲商家反饋更多的信息，以便商家對異常售後進行申訴。針對異常訂單，商家申訴成功後將由平臺對相關訂單進行賠付。對存在輕微問題的產品，如衣服線頭，商品表面輕微劃痕瑕疵，包裝破損等，平臺不支持全額僅退款。

平臺還對訂單僅退款金額上限進行了調整，並對消費者的售後記錄、商家的售後申訴進行分析研判，不斷完善針對惡意用戶的內部打標機制，停止惡意用戶的僅退款售後支持。這些舉措有效降低了平臺僅退款訂單的比例。

爲了給西部等偏遠地區用戶帶來更多普惠，拼多多還大力推進“電商西進”計劃，今年9月初，拼多多在首創中轉包郵模式的基礎上，又宣佈所有商家在新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費由平臺“買單”。此舉在行業尚屬首次，既引領了電商行業西行的步伐，也有力地推動了區域協調發展。

這大幅降低了商家寄往偏遠地區訂單的快遞費用，農貨生鮮、日用百貨等品類的快遞費用最高降低了7成左右，西部地區快遞訂單量環比呈現顯著增長，極大地激發了商家開拓西部市場的熱情，促進了東西部地區之間的經濟活力。

花牛蘋果商家張鵬飛透露，其拼多多店鋪此前鮮少對新疆發貨，目前已完全開放該區域消費者下單權限，“預計花牛蘋果今年銷量比去年增長一倍多”。

今年9月以來，拼多多已助力天水花牛蘋果銷出5000萬斤，同比增長100%。其中，僅張鵬飛從甘江果蔬保鮮庫發出的花牛蘋果就達日均約2000箱、峰值可達6000箱，覆蓋東三省以及新疆、內蒙古等偏遠地區。

此後，拼多多全面啓動了“新質商家扶持計劃”，投入100億資源包，優選具備產品、技術創新能力的新質商家、新質品牌，進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。

9月初，在豐收季來臨之際，拼多多率先聚焦農產品商家，首批投入10億現金補貼、20億流量資源包扶持新質農貨商家，並通過“多多豐收館”帶動開封紅薯、溫縣山藥、會理石榴、乳山生蠔、周至獼猴桃、大理雪蓮果、新疆水產等農產區豐產增收。

在陝西周至，受益於平臺現金及流量雙補貼，當地獼猴桃商家的日銷量迅速逼近三萬單；在河南開封，有紅薯商家的店鋪日銷量已達四萬單。在這類新質農貨商家的帶動下，開封當地村民通過紅薯分揀、打包，月均收入達到了七八千元，並吸引一批年輕人返鄉大面積種植紅薯，產業帶也迎來了新鮮血液。

二、堅定投入推動產業帶邁入高質量發展

2018年前後，拼多多的崛起爲亳州、滄州、六安、平度、東海等產業帶帶來了巨大的國內市場，帶動產業規模快速擴大，如平度假睫毛、亳州花草茶等產業帶從三五百家商家、工廠，迅速膨脹至三五千家。

而如今，“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一攬子重磅舉措的出臺，又爲這些商家走向差異化、更高質量的發展助力，帶動數十個產業帶向高附加值轉型。

蘇州是國內最大的婚紗禮服市場，佔據着國內七成市場份額。此前大量六安人涌入蘇州，掌握着當地婚紗禮服的主要產能，其中又以丁集人爲主。2017年前後，隨着蘇州丁集兩地政策調整，大批丁集人帶着製作手藝和工人，返回了丁集。

最初，這些人靠着傳統網店將生意維持下來，但兩年後消費環境開始變化，生意逐漸分流，傳統電商平臺幾乎沒多少流量剩下。但很快，拼多多崛起的時刻到來。

相較其他平臺，拼多多經營成本更低，比如，一件敬禮服算上投流、年費等投入，在傳統平臺售價往往高達三百多元，但拼多多沒有年費，全靠自然流量，因此售價僅有一百多元。此外，拼多多爆發的流量，讓店鋪的啓動期較其他平臺更短。比如，剛上的敬酒服，當天就會在拼多多產生銷量，其他平臺可能四五天都沒反應。

當地一批頭部商家抓住這個機會，在拼多多上開設了店鋪，藉此打開了新的銷售渠道，“在拼多多上能找到更多訂單”成爲當地人的共識，吸引無數丁集人奔襲而至。也是在2023年前後，丁集婚紗禮服產業規模逐漸穩固。

數據顯示，截至2024年初，丁集的婚紗禮服網店數量高達六百多家，快遞年發出量五百多萬件，這也推動當地婚紗禮服產業年產值達24億元。

如今的丁集僅輔料商家已有120多家，婚紗廠家制作一件禮服所需的各類面料、輔料，在小鎮上可悉數買到。在當地人看來，買個縫紉機、喊幾個親戚，一家婚紗禮服工廠就能輕鬆辦起來。

這也帶來了更卷的市場競爭，加上婚紗、禮服的退貨率不斷上漲，爲了銷量，有商家選擇打起了價格戰。，也有商家爲了應對同質化競爭，開始轉向門檻更高的深度加工環節、或者研發工藝更復雜的產品，帶動產業帶向高附加值轉型。

“行業整體退貨率高的情況下，一味卷價格根本沒出路，不如把禮服質量做好點，既留住了用戶，利潤也更高。”商家表示。

拼多多在這個關鍵節點，推出了一系列“減免+扶持”的舉措，爲產業帶的轉型升級創造了活力和空間，有機會將產業帶的供應鏈優勢，升級爲技術、品牌優勢，助力產業走向新質階段。

一些商家提到，雙十一前拼多多工作人員就已經與其對接過新政，包括平臺兜底西部偏遠地區的快遞費、升級技術服務費退返權益、降低先用後付技術服務費從1%到0.6%等等。

平臺的直接讓利給商家節約了很大一部分成本，有商家粗略估計，僅技術服務費減免這一項新政每年就將爲自己節省三四萬元，每年節省數萬元技術服務費之外，平臺放開異常訂單的申訴權限，也將變相每年增收兩萬元，而他會用節省下來的成本投入產品研發。

在超過千萬商家實現了降本增效背後，拼多多一系列建設生態的舉措也爲廣大消費者提供了更加豐富的優質供給。受益於供給側的堅定投入，平臺爲廣大用戶提供了更加豐富的農貨、國貨及全球好物，進一步滿足了廣大用戶日趨多元化的消費需求。

陳磊表示，未來幾個季度，拼多多將堅定地進行長期投入，繼續重倉“新質供給”“電商西進”等生態建設，推動平臺及產業加速邁向高質量發展。