追蹤 | 方太柏廚經銷商失聯 方太：兩小時內回覆 結果六天未回覆

追蹤報道！消費者張先生（化名）曾向記者反映在臨沂居然之家方太柏廚店訂購電器和全屋定製，結果經銷商失聯。報道刊發後，方太售後人員與張先生取得聯繫，張先生拿回了自己的預付款。那麼其他消費者的問題該如何解決？記者分別在11月14日、15日、19日聯繫方太總部客服，客服人員多次表示兩小時內跟記者聯繫反饋，截至發稿時，記者並未收到方太總部的任何反饋。