做他人生命中的天使 信義房屋吳佳螢幸福管理學

吳佳螢以「做自己與別人生命中的天使」爲座右銘,持續爲每一位客戶提供最優質的服務。 圖/信義房屋提供

在信義房屋汐止樟樹店,店長吳佳螢以真誠的笑容和真摯的關懷迎接每一位客戶,讓他們感受到家的溫暖,以獨特的領導風格,將工作中的每一天都變成了充滿愛與希望的旅程。不僅五年中帶領團隊創造出全公司成件破紀錄的成就,也在與社區的深度連結中,爲每一個家庭創造幸福。

選擇信義房屋作爲職業生涯的起點,源自於吳佳螢學生時期,一門關於企業社會倫理課程,當時的教授以信義房屋案例分享企業倫理的重要性,讓她對於信義房屋的企業文化與價值觀產生認同,加上個性上就是想選擇充滿挑戰的業務工作,沒有多想便決定加入。

加入信義房屋後,吳佳螢迅速展現了她的業務才能,三個月就拿下單月業績龍虎榜,五個月獲得新秀獎,隔年拿下所屬業務區的MVP。優秀的能力獲得主管認可,讓她在第五年時擔任汐止區新開分店的店長。在她的領導下,汐止區連續三年創下成交件數第一的紀錄,並在過去兩年中實現了汐止區業績第一的成就,使汐止樟樹店成爲全區績效表現最突出的分店之一,更達成「零」客訴記錄的高品質服務。她以「做自己與別人生命中的天使」爲座右銘,持續爲每一位客戶提供最優質的服務。

吳佳螢秉持以「亦師亦友,真心相伴」爲理念,致力於培養員工的專業能力和個人成長。吳佳螢感性表示:「我希望每位同仁都能在這裡找到自己的價值」,鼓勵同仁在每週的組會議中發起並主導,培養自主性和責任感,通過專業知識小學堂和讀書會等活動,提升團隊的專業能力。帶店3年來共協助八位夥伴晉升18個職等,更幫助五位夥伴完成家業夢想目標,買到人生中第一間房子!

吳佳螢(左1)秉持以「亦師亦友,真心相伴」爲理念,致力於培養員工的專業能力和個人成長。 圖/信義房屋提供

吳佳螢店以「認識人,被認識,被信任」爲社區經營理念,致力在客戶沒有買賣需求前,就讓他們認識並信任信義房屋。透過溫暖的服務,與社區建立深厚的聯繫,除了定期舉辦講座和活動,邀請里民和客戶參加,更與商家聯合舉辦公益活動,讓公益不再只是一個人的事情,過去三年帶領分店共舉辦了154場社區活動,參與人數達2101人,這些活動不僅提升了分店的能見度,也讓同仁在社區經營中被看見。

「我相信,只要心中有愛,我們就能創造出更多的可能性,讓每個人都能在這裡找到屬於自己的幸福。」她堅定地說着,希望通過這些活動,能夠真正地回饋社區,讓每一位居民感受到團隊的用心和關懷。