1688推AI經營助理，要讓源頭廠商賺到錢

本文來源：時代財經 作者：徐超

在內卷加劇、買家最大的電商圈裡，阿里卻逆向思維連續在賣家端發力推出服務。

8月9日開始，淘寶調整“僅退款”政策，給商家更多自主權抵制“薅羊毛”行爲。9月1日開始，天貓將取消平臺年度軟件服務年費。近日，以B2B、批發走量爲主的阿里“四小龍”之一1688，面向產業帶的源頭廠商推出“提效增收”計劃，併發布免費的“AI經營助理”，目標是讓商家實現生意更有確定性和經營更具簡單性。

作爲阿里戰略級創新業務的1688，在電商內卷時代也曾向買家端改革，逐步推出一件起批以及包郵等服務。這一次阿里又向賣家端出臺一系列“反內卷”舉措，通過1688打掉壓在商家頭上的三座大山——經營難、成本高、利潤低。

1688表示，此次面向商家推出的AI舉措，相當於給商家配備一個數字員工團隊，通過1688的AI技術，更好更快地理解買家需求，發現更有效的生意機會，目的是要讓行業在“反內卷”中快速回到正常的生意狀態和合理的商業生態。1688承諾，將保障新商家的訂單量、客戶數和合理利潤，同時平臺所有面向商家的AI產品全部免費。

據阿里2024財年年報披露，截至2024年3月31日，1688擁有100萬付費會員，增值服務及客戶管理服務佔1688總收入的主要部分。

爲商家保留10%利潤空間

作爲源頭廠貨直銷平臺的1688，目前有超過100萬的源頭廠商，其中超六成是工廠；還有超6500萬的B類專業買家，被稱爲“中國電商的源頭貨盤”。商務部的報告顯示，1688覆蓋了全國超七成的一級產業帶。

但即便是如此B端的平臺，面對電商內卷，也無法置身事外。2024年3月8日開始，1688也逐步推出了0元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運費等面向C端買家的服務。

不過有1688的商家向時代週報記者訴苦，“僅退款”、“最低價”等電商的內卷，不僅慣壞了買家的消費習慣，也極度壓榨了商家的利益空間，尤其1688這樣以走量爲主的平臺，一件還包郵，碰到“薅羊毛”的買家無理由退貨，導致忙活半天還可能賺不到錢。

面對越來越卷的電商以及生意越來越難做的普遍感受，1688就選在8月中旬這個一年中生意承上啓下的結點，推出提效增收計劃併發布免費的AI經營助理。

這個AI經營助理的核心，是1688基於B類電商領域24年的知識積累和沉澱，實時吸收並理解線上差異性的買家需求和市場趨勢，通過阿里自主的生意大模型，智能生成匹配商家生意的經營計劃，並具備自主學習的能力，越使用越能夠幫助商家更有效生意提升。

1688表示，在供貨模式下，商家無需花精力及人力去學習1688的流量分配機制，只需提供更具質價比的商品，甚至雙方約定銷量目標。例如，由1688 吃下商家當月20%的產能，商家按照1688的標準生產並供貨，1688則爲商家保留至少10%的淨利潤空間。

浙江大學中國數字貿易研究院馬述忠教授表示，根據研究院的調研，10個點是企業數字化轉型升級必須要有的淨利潤。

投入1元帶來43元交易額

按照1688 的描述，提效增收計劃啓動和AI 經營助理髮布後，商家在1688做生意簡單到兩個模式，也就是自主經營和供貨模式。

如果商家想要積累客戶資產，可以選擇自主經營，得到的是高復購的客戶數，帶來新客、老客、幫賣收入；如果商家只想賣貨，可以選擇供貨模式，得到的是貨款收入。

自主經營模式適合希望積累客戶資產，想自主管理店鋪、打造自有品牌（包括廠牌、檔口品牌、供應鏈品牌）、種草獲客、直接跟客戶互動的商家。商家通過自主經營模式可以更靈活地控制產品定價、營銷策略和客戶服務。

按照1688的描述，使用商家AI經營助理，更高效的模式是直接授權數字員工團隊，幫商家免費託管運營店鋪；數字員工在經營過程中，爲商家提供了安全可控的過程管理，數字員工自主及時地向老闆彙報對應的運營工作內容，老闆也可以對數字員工可操作的投入權限，折扣權限等進行靈活管控，讓AI經營使用更簡單，更安全。

根據1688在AI經營助理灰度測試期間，使用了該產品的商家，生意難度相當於原來的60%，平均的生意機會增加了50%。通過平臺提供的免費AI代運營能力，以前商家需要一個專業運營來完成的工作，現在只需0.2個人力成本就可完成。相當於幫商家構建了一個虛擬的數據化運營團隊。具體來說就是生意效果可衡量，即商家平均每投入1元，就能帶來43元的線上GMV。

1688方面表示，自己仍然是個純粹的2B平臺，但現在B類和C類用戶的界限正變得越來越模糊，線上線下的接線變得越來越模糊，所以不能再抱着傳統商業思維，以跟上時代步伐。

浙江大學中國數字貿易研究院馬述忠教授說，如今電商躺賺的日子已經一去不復返，差異化競爭會是賣點。