400元豆漿機維修費達200元 小家電修不如扔?
(原標題:400元豆漿機維修費達200元 小家電修不如扔?)
昨日,消費者李女士向瀋陽晚報、瀋陽網記者求助,她購買只有3個月的豆漿機壞了。這是小廠家生產的,並沒有售後服務,而她自己找維修的師傅,費用高達200多元,可這臺豆漿機的購買價格纔不到400元。記者調查小家電維修市場發現,確實存在“修舊的不如買新的”的問題。
網售小家電多數幾十元
網購狂歡節“雙12”就要來了,各類商家再一次瘋狂降價,在年末衝刺銷量。其中小家電的促銷力度特別大,比如豆漿機、麪包機、酸奶機、掛燙機等都推出了各種折扣活動,很多小家電的售價甚至只有幾十元。
記者看到一款多功能自動豆漿機,不僅能加熱,還能免過濾,包郵價格只有89元,還有很多類似的機器也才99元。家用營養料理機的價格就更便宜了,這種機器號稱能磨豆漿、榨果汁、研磨粉和絞肉餡,標價只有39.9元。
返廠維修程序非常繁瑣
據瞭解,李女士購買的豆漿機,是找不到售後服務,而其他自帶售後服務的豆漿機,返廠維修程序非常繁瑣,很多消費者因此也被迫選擇了放棄維修。
一位消費者在“雙11”期間搶購了一臺榨汁機,原價1000多元,促銷價150元。剛買回來後,使用兩天,感覺還不錯。閒置半個多月後再使用就出現了各種各樣的問題。廠商要求消費者先自行承擔運費,並且預交檢測費。檢測後,如果是產品質量原因導致的故障,就免費維修;如果是人爲使用不當導致的故障,消費者就要支付維修費用。面對這麼繁瑣的程序,消費者非常希望廠商設立全國的維修點,但是運營成本太高,小廠商根本就無力去做。
自行維修費用相當昂貴
既然返廠維修這麼麻煩,很多消費者就打算自己找師傅維修,沒想到費用差不多是售價的一半。李女士就說,她花不到400元購買的豆漿機,維修費用就要200多元。維修師傅卻說李女士的這款豆漿機,是老產品,現在零配件已經很難找,所以維修費用比較高。
據調查,製造小家電的技術非常簡單,不少商家都打着創意的旗號,不斷推出更新換代的產品,使得消費者剛剛買到的產品就成了過時貨,維修所需的零件也面臨迅速下架。還有些小廠家,不使用通用的零部件,消費者如果要維修,則需要特別定製,也導致維修費用高昂。此外,一些維修人員使用劣質材料或廢舊材料進行維修,當時修好但不久還會壞。
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