奧特曼：AI時代要懂得問對問題

OpenAI執行長奧特曼。圖／美聯社

OpenAI執行長奧特曼小檔案

人工智慧AI新創公司OpenAI執行長奧特曼（Sam Altman）認爲，在AI時代要成功，必須擁有首要能力並非智商，而是懂得提出好問題。即使博聞強記，也不如具有提問能力那樣有價值。

他在今年1月初參加華頓商學院組織心理學家葛蘭特（Adam Grant）主持的播客（Podcast）節目「ReThinking」時強調，有一種能力是具有真正價值，那就是懂得去問對的問題，這比擁有會找出答案的智能更重要。

奧特曼指出，懂得如何提出能發人深省的問題，尤其在試圖要了解或讓一個想法更包羅萬象時，這就是一種重要的技能。他表示，一般人通常會注重自己腦袋裡裝載多少知識，若能博聞強記，會讓自己顯得聰明和受到別人的敬重。但他認爲現在更有價值的能力是，可把事物各種資訊串聯起來理解並整合出一個想法，擁有這種能力的人就佔有優勢。

奧特曼的說法可以用兩個方式來闡釋，即向別人提出好問題，或針對AI聊天機器人設計問題，讓對方能給你所需要的答案，這過程在AI領域裡就是「提示工程」（Prompt Engineering）。提示工程就是懂得向聊天機器人提出對的問題，因此懂得提問題，就成爲奧特曼口中所指最具價值的能力。

雖然目前生成式AI能應付不同需求，但使用者必須向聊天機器人提出它能理解的提示或指令，否則就無法引導它執行任務的程序，使用者就難以獲得所需要的內容。所以使用者必須設計、優化，和不斷測試各種指令，才能獲得滿意結果。

史丹福大學商學研究院的組織行爲學講師亞伯拉罕斯（Matt Abrahams）表示，能向別人提出明確而精簡的問題，能展現自身的同理心或增加別人對自己的信賴感。IBM全球教育和勞動力發展副總裁羅根（Lydia Logan）去年就表示，目前AI界所需的提問工程師奇缺，因此部份提問工程師年薪超過10萬美元。這顯示出提示工程已在勞動市場崛起，成一個極具吸引力的新興領域。

奧特曼並非唯一一位宣揚提示工程師軟技能價值的企業家，譬如，倡導加密幣的億萬富豪投資人庫班（Mark Cuban）指出，今後就業市場裡，好奇心、適應能力和想法靈活，是年輕人可輕易獲得工作的三大技能。奧特曼預言，AI最終能取代職場上大部份行政類工作，但它不會完全取代人類的智慧。