辦好爲民實事！青島金融監管局發佈十大典型案例

齊魯晚報·齊魯壹點 尚青龍

打造數字金融政務民生服務，社保卡制卡時間從30分鐘縮至5分鐘；搭建“智慧食堂+”綜合服務系統，人均月排隊時間減少180分鐘；建立“災害應急+風險保障”體系，爲青島171萬居民提供1億元的災害民生風險保障……近年來，青島金融監管局深入踐行“監管爲民”理念，引導轄區銀行保險機構因地制宜推出一系列“爲民辦實事”舉措，把更貼心更便捷的金融服務帶到老百姓身邊。

惠民便民，“線上辦”漸成常態

聚焦市民日常金融需求，努力讓羣衆少跑路、不跑路，少耗時、不耗時。交通銀行青島分行打造“‘交心辦’數字金融政務民生服務生態”，通過5G金融雲網、AI數字人等技術，實現社保、醫保、稅務等近百項民生業務“線上辦、就近辦、智慧辦”，社保卡制卡時間從30分鐘縮至5分鐘，服務客戶達490萬人次。興業銀行青島分行聯合青島市各水、燃、暖服務公司，打造“智慧民生”場景，依託互聯網支付方式實現線上+線下一體化繳費，累計服務居民超過1400萬人次，覆蓋全市70%以上的居民繳費服務。

惠企利企，助企業“輕裝上陣”

聚焦企業所盼所難，千方百計幫助企業減輕負擔、提高效率。建設銀行青島市分行搭建“智慧食堂+”綜合服務系統，通過智能分流、無感支付等功能，幫助島城近百家企業食堂提升服務水平，人均月排隊時間減少180分鐘，年服務人次近75萬。人保健康青島分公司推動新型工傷保障制度落地，在全國首創基於補充工傷保險的傷養服務模式，以居家和住院兩種形式，爲一至四級工傷失能者提供工傷治療康復和養老照護服務，惠及島城1800家企業和18萬名職工。

助農惠農，因地制宜更精準

聚焦鄉村振興重點領域和鄉村金融特殊需求，推動助農惠農覆蓋面更寬、供需對接更精準。青島農商銀行自主研發“小微雲”服務終端，針對農村地區金融基礎支付薄弱環節，創新“金融+政務+民生”模式，搭建1546個農村金融服務點，年均交易2500萬筆，惠及5600個自然村、76萬鄉村居民。平安財險青島分公司推出“生鮮牛乳目標價格保險”項目，通過引入牛臉識別技術、延長保險週期，爲奶牛養殖戶提供近3.5億元的風險保障，助力生鮮乳品產業穩產保供。

提振消費，優惠減免“大手筆”

主動擔當作爲，擴面放量各種優惠減免政策以提振消費、擴大需求、拉動生產，形成促進經濟持續增長的良性循環。中國銀行青島市分行聚焦白色家電和手機數碼等產品的消費場景，在國家以舊換新補貼基礎上，疊加降低首付比例、降低分期利率、支持商戶推出滿減優惠等措施，平均每筆消費額外優惠80元，惠及城鄉居民2萬餘人，助力“以舊換新”政策擴圍增效。華夏銀行青島分行搭建“青雲惠”三公里生態圈，與27家頭部商超及1269家小微商戶合作，累計發放30元-600元不等的電子消費券4.5萬張，惠及126個社區，爲客戶就近消費提供便利化支持。

防災減損，保險理賠顯擔當

聚焦羣衆健康、安全方面的新需求，優化產品設計，拓寬保障範圍，讓更多羣衆享受保險紅利，共同築牢民生風險防線。中國人壽青島市分公司牽頭推進“琴島e保”項目整體運營，在全國率先將醫保目錄範圍內和範圍外保障責任起付線合併，使參保人承擔的醫療支出降低26%，累計賠付近70萬人次。太平洋財險青島分公司承辦青島市災害民生綜合保險項目，建立“災害應急+風險保障”體系，開展災害預警、防災演習、應急響應等風險管理和理賠服務，爲青島171萬居民提供1億元的災害民生風險保障。

“這是我們連續第二年發佈‘爲民辦實事’典型案例”，青島金融監管局黨委委員、副局長林潔表示，“下一步，我們將健全常態化評選機制，推動金融機構以消費者實際需求爲導向，因地制宜推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融產品和服務，努力把實事辦好、把好事辦實”。

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