北京兩協會倡議：餐企應保留人工點餐，不得強制消費者關注公衆號

1月6日，北京烹飪協會、北京市餐飲行業協會發布關於進一步做好北京餐飲業點餐、支付服務的倡議。

近期，部分市民投訴反映在一些消費場所存在“消費只能掃碼、拒收現金、拒絕提供紙質菜單；強制關注公衆號、跳轉小程序；不當索取消費者個人信息；廣告、優惠彈窗頻繁，真假難辨”等問題，影響了消費體驗。現向廣大餐飲服務經營者發出如下倡議：

一是保障顧客消費選擇權。

尊重消費者意願，在使用掃碼點餐的同時也要提供人工點餐服務，保留傳統菜單，支持現金和銀行卡支付等。

二是保護消費者信息安全。

掃碼點餐應以不獲取或儘量少獲取消費者信息爲前提，餐飲服務經營者應優化服務，不得強制或變相強制消費者關注公衆號，不得利用公衆號或手機App、小程序過度收集消費者個人信息。

三是經營者遵守法律法規。

在提供掃碼點餐服務的過程中，不得違法相關法律法規。