不滿車庫娛樂迴應「誤會」 高嘉瑜發文轟：惡劣不知檢討

高嘉瑜發文指控電影發行公司「車庫娛樂」疑似製造消費陷阱。（摘自臉書）

前民進黨立委高嘉瑜3日發文指控電影發行公司「GaragePlay 車庫娛樂」疑似製造消費陷阱，稱自己日前在車庫娛樂購買電影票，加入購票會員APP卻自動成爲會員，當下不清楚情況，也沒有找到取消方法，沒想到1個月後更被刷卡199元。對此，「車庫娛樂」今（4日）在官方臉書上發聲明提出3點反駁，訂閱不僅可隨時取消、也否認未送電影票的事實。

聲明中第一點稱，對於任何銷售服務，消費者在購買前，公司皆有清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消，強調「絕無隱藏」，並稱「我們非常希望在消費者清楚明白購買及贈送的商品之下，使用我們的服務，多進電影院看電影」。

針對高嘉瑜說，自己加入車庫娛樂購票會員APP刷卡後，不僅沒有多送1張電影票，反而是送「Magic Hour Premium月租方案，前30天免費」，車庫娛樂表示，Magic Hour Premium提供購買電影票88元起、每月可參加電影首映會、GP＋上萬小時影音看到飽、專屬購物折扣等多項服務，主要是希望觀衆能在更低的票價門檻下重回電影院看電影，因此即使犧牲利潤，「我們也希望藉由88元的低票價，讓觀衆儘可能回到電影院，感受電影院大銀幕聲光影音的觀影體驗，許多用戶在贈送的免費期間就使用服務，以88元的票價進電影院看多部電影，並參加首映會活動」，並再度強調「覺得服務不適合的用戶，也可隨時自行取消服務」。

最後則提及，「本公司對於所有銷售及訂閱服務中所需說明及注意的事項，皆經過律師及相關人士確認過一切合法合規並說明資訊完整」。訂閱服務模式相關免費試用、扣款、續扣、取消訂閱模式亦與坊間主流訂閱服務如Netflix等其他訂閱服務並無異同。「造成高委員的誤會我們深表遺憾，高委員若對於本公司APP的操作較爲生疏，本公司願協助高委員操作APP並取消訂閱，本公司將研究改善APP的介面設計更爲親民，以消弭民衆誤解」。

對此，高嘉瑜再度發文表示：「很遺憾在這麼多受害者指證歷歷以及我親身經歷證實車庫娛樂用送電影票名義綁付費會員，卻未說明付費會員權益、內容及APP無法取消會員，需上網站取消，惡意收取會員費，還有民衆個資外泄被詐騙等惡劣行徑之後，不僅不承認掛羊頭賣狗肉送假票綁會員，還對媒體放話『我在退訂後繼續買票』，車庫娛樂爲替自己脫罪辯解，竟惡意泄漏使用者個資及購票狀況，如此惡劣不知檢討的公司真的是罄竹難書。」