蔡慶輝／0.1秒的競爭－技術得討好每一個人
▲臺灣的資訊技術太落後，沒有前瞻的技術研發，沒有把「討好使用者」當作是資訊技術人的核心思維。（圖／蔡慶輝提供）
「文字可以只討好認同我的人，技術不行，技術得討好每一個人。」我在臉書及WeChat上丟了這句話，引來熱烈的迴響，果然是可以「討好認同我的人」的一句話。
我總是認爲，在社羣時代，透過分享，你無法預測你一則資訊會被多少人看到。進一步會幻想，一則新聞有10萬點閱率，從統計抽樣原理來推，那就該有100萬點閱，有100萬點閱就該有1000萬點閱，如果沒有，那就是技術的問題！
技術什麼問題？使用介面不友善，網頁開啓太慢，廣告配置紊亂影響閱讀，不能精準推薦我再閱讀，還有容不容易被搜尋得到，搜尋排名能不能最前面，讓更多更多人看到……
這是「0.1秒的競爭」，1. 你的標題能不能在0.1秒被看到內容？2. 你的標題能不能在讀者看到的0.1秒內就被點閱？3. 你的網頁能不能在0.1秒內就打開？4. 你的動線設計能不能別讓他0.1秒內就離開？5. 你的推薦文章能不能讓他在0.1秒內就點下去？6. 你的廣告配置能不能讓他在0.1秒內就看到並點擊？然後，一直持續善的循環。（注：0.1秒是誇飾法）
前天跟織田紀香吃飯聊天，主題是創新商模與網路的暗黑，附帶子題是臺灣的資訊技術太落後。PChome在小小的臺灣安逸的獨領風騷10餘年沒有改變，對！就是「沒有改變」，而這其中除了決策者之外，很大的因素來自沒有前瞻的技術研發，沒有把「討好使用者」當作是資訊技術人的核心思維。
以此推理，很多傳統優質的媒體，每篇文章都在高度自我要求下有相當高的水平，但卻無法有10萬、100萬、1000萬的點閱，那肯定就是技術能力不足了。上述的6項，從第3項開始都是技術面向的，是不是？
當然不是，原因與責任不會只在技術部門。儘管這很容易被當作是流量不好的理由，但你絕不敢這樣對技術部門說話，因爲我們都得一致認知，其實我們更大的問題是，我們被技術綁架了，被Google、facebook……更強的技術給綁架了！
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●蔡慶輝，ETNEWS新聞雲共同創辦人，現任社長。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net