創業像被丟到沙漠 7年級創業家催眠自己「我不是我」
記者徐珍翔、林信男／專訪
位於大都市國際中心15樓的櫃買中心，不但是興上櫃公司的重大訊息集散地，更被不少年輕人視爲創業生涯的首座勝利殿堂，三不五時在腦中偷偷幻想着自家招牌被掛上去的景象；當天，《ETtoday東森新聞雲》採訪團隊來到25樓，在不起眼處看見瑞德感知科技公司那「掛在櫃買中心上方」的招牌。
由於一時連絡不上瑞德感知共同創辦人林筱玫，我們逕自來到通訊地址上的辦公室，只見牆上斗大的「oeya!」字樣，卻未發現任何關於受訪對象的線索，百思不解時，正好遇到從裡面走出的林筱玫，一問得知，原來這裡是他們與人合租的辦公室，也是Whoscall研發團隊被LINE併購前的落腳處。進門前，我們才望見瑞德感知那色調不算搶眼的LOGO（標誌），就被印在一道存在感不強的透明玻璃門上。
清大資工所畢業的陳碩鴻、林筱玫是戰友，也是終生伴侶，3年前，兩人頂着2011年微軟創意盃全球冠軍的光環誤闖創業叢林，於是成立瑞德感知，開始到處向人介紹那曾短暫掀起愛國話題的智慧型疏散系統、動態逃生引導號誌。不過，一路卻走得跌跌撞撞，期間更不乏被衆人小覷、奚落等不堪經驗，兩名初出社會的年輕人甚至還親眼見識過投資人落井下石，甚至想把自己一口吞下的那股貪婪。
一直到去（2015）年，瑞德感知拿到智慧建材標章，獲得B型企業（B Corp）認證，營業額也比前一年暴增10倍之多，林筱玫纔開始有勇氣喊出第3年要損益兩平的遠景，「有句臺語說『頭過、身就過』，而我們現在正在拚命把頭擠過去。」她也透露，事實上，無論從系統商、設備商的角度來看，瑞德感知想成爲社會企業始終有種違和感，就連拿到B型企業認證的過程其實也充滿矛盾。
▲瑞德感知的智慧型疏散系統、動態逃生引導號誌。（圖／記者林信男攝）
談到先生陳碩鴻對於B型企業的看法，林筱玫說：「聽到我說要做（B Corp認證），他當然是先嘲諷我啊，他之前被人洗臉洗得很嚴重，所以會直接告訴我，投資人都想着要3年獲利、5年上櫃，妳講這一套大家不會喜歡、不會認同，因爲沒有人會去投資一家7年、10年纔開始獲利的公司。」不過由於B Corp認證強調先營利，再做好事，並未真正觸及陳碩鴻的底線，所以最終仍在林筱玫主導下順利完成。
科技人VS.創業家 我不是我
75年次的林筱玫個頭嬌小，受訪當天身着一襲黃色洋裝，左手腕上掛着一隻iWatch手錶，直覺就像充滿活力的科技人。不過，當她用略帶稚氣的聲音說話時，倒又像臺機器人，始終不停播放着事先錄好的臺詞，即使與她四目交接，也總猜不出她面具下的真正表情，甚至連那不時揮舞的手勢也相當可疑，都像被人事前設定好一般。訪談一開始，林筱玫拿着預先準備好的書面資料走進會議室，接下來便是一陣滔滔不絕，逕自把一般人可能會問的問題都先講了一遍，內容則和以往各家媒體的報導相去不遠。
這種詭譎氣氛，其實從林筱玫在2015年5月發表的一篇文章「創業，就像被人丟到沙漠去！得想辦法活着回來。」中就可嗅出端倪，當時她提到，創業以來，自己雖不喜歡上臺，但有邀約就得上臺，不習慣受訪，也只得事先準備好各種可能問題。很多過去不喜歡的事，都因爲創業而無從選擇，只能催眠自己「我不是我」，凡是有助公司成長的機會，只要不違法、不違背善良原則，都得把握。
2015年9月，在一場總統馬英九與青年企業家的座談當中，林筱玫發言完畢卻突然起身，捧着自己的筆電走向馬英九，最後則蹲在一旁，主動示意要教總統寫程式，不受控制的言行當場讓工作人員嚇出一身冷汗，私下形容她的脫軌演出不僅搶畫面、出風頭，更讓總統尷尬。不過，她的名字也因此出現在總統府網站上，總統札記中寫道：「今年九月，在一場與青年朋友的聚會中，我在瑞德感知科技創辦人林筱玫的協助下，使用美國麻省理工學院所開發的Scratch程式設計軟體，讓卡通貓咪成功動起來！這是我的人生中的程式設計初體驗。」
▲林筱玫因主動教馬總統寫程式而被記錄在總統札記中。（圖／翻攝自總統府網站）
儘管自我催眠甚深，但每當提及與陳碩鴻相關話題時，這具機器人常常又活了過來。林筱玫說，剛開始創業時，彼此的角色很混亂，由於兩人都是研發背景，所以常常互搶工作，同時，大家也都不想對外發言，因爲過程總是千篇一律，所談事情其實都差不多。接着她又忍不住笑出來，才說：「他（陳碩鴻）相當沒耐心，所以，當他想做的時候，我就趕快讓給他做，當他不想做的時候，我就撿起來做。」
林筱玫還透露，目前瑞德感知那套幫助民衆火場逃生的產品不一定就是兩人終點，凡是科技能解決的社會問題未來都可能被列入研發清單，不過，他們最想完成的發明卻又大不相同，希望與太空旅行有關，「因爲我們都是科技迷嘛」。言談間不難發現，這兩名遊走在政府、建商、保全及通路之間，卻不斷以科技人自居的創業家，內心熱愛研發始終更勝做生意。
矛盾的出路 產品即是公益
既然如此，爲何還要創業？林筱玫回憶，當初自己與先生組隊、參加許多科技競賽，其實目的只爲累積升學籌碼，「我們當時就想去念美國的好學校，至少也要是理工科排名第16的哈佛！」結果，在2011年的微軟創意盃上，他們首次接觸到了科技以外的挑戰──商業模式，開始挖掘社會問題後，便一頭栽進用科技找答案的世界裡；得獎後，隨着業界的合作邀約涌入，才真正下定決心創業，「如果能夠發明出一些新東西，一來可以讓財富沒有後顧之憂，二來又可以做一些對世人有貢獻的事情，不是非常棒嗎？」
不過，現實社會畢竟充滿着磨難，林筱玫提到，一家剛開始主動接近、資助自己的保全業者，眼見公司好不容易熬過高風險期，竟趁着資金快用罄時獅子大開口，「他們要求投資金額要少一個零，股份卻增加30％。」最後兩人寧願抵押祖產、貸款苦撐也不賣股，談到箇中原因，她說：「如果公司做起來，我們要讓這些很優秀、跟隨我們創業的人擁有最多員工認股，可以在公司IPO（首次公開發行股票）後，3年內還掉人家要10年才能還完的房貸，有更好的家庭生活環境……。」
「除非是宗教，否則不會有人這麼瘋狂地追隨你，大家還是得生活，所以，最後能夠把產品做好，真的可以救到人，對人類社會就是有貢獻了。」林筱玫透露，自己一直相當關注國內公益小聚、社會企業等活動，同一時間又不斷拒絕來自各方的善意邀約，「我們公司有太多的生產製造，不是服務導向，如果真的照他們那樣子做，很快就會倒閉，到時連自己都吃不飽了，怎麼還有力氣去幫助人？所以真的沒辦法。」最後讓她釋懷的，則是來自某社企前輩的一句鼓勵──用科技解決社會問題，其實也是一種產品即是公益的概念。
▲林筱玫秀出好不容易拿到的智慧建材標章證書，透露對未來的期望。（圖／記者林信男攝）
被問到內心那股想做好事的衝動根源何在？林筱玫的語調開始放軟，思緒彷彿被吸入20年前，她苦笑說，自己從小就跟着媽媽在臺中精密加工出口區工作，生活不算好過，當時可說是從一個很底層的眼光在看這個社會，不過，祖母是虔誠的佛教徒，仍不時捐錢蓋廟，甚至還感化過一些黑社會、流氓，後來祖母過世，聽見衆人讚揚祖母的種種善行，自己也默默受到了影響。此時，林筱玫一邊流淚、哽咽，嘴裡卻還是說個不停，我們則像那不小心打翻水杯的小孩，帶着歉意卻又裝作若無其事地聆聽着。
正當話題說到一半，突然有員工進來打斷，告知隔壁會議室還有另一組媒體等着採訪，叮嚀聲散去，林筱玫也回到了現實生活，在稍整儀容、讓我們拍了幾張照片後，便回頭開始收拾桌面上的資料，離去前，我隱約又瞄見她臉上的那層面具，一會兒，隔壁現場畫面則像是重播着我們會議室2小時前的影像一般。
▼瑞德感知研發的智慧疏散系統與動態導引號誌。（影片／記者林信男攝）