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《對話綠色旅遊》第一期：澳大利亞，盡是不同

【前言】澳大利亞是生態旅遊發展較好的國家，早在1994年就推行國家生態旅遊戰略(NationalEcotourismStrategy，ANES)，是世界上最早制定和實施該種戰略的國家。在人與自然、發展與環境保護之間的關係上，澳大利亞建設有大量自然公園，體現天人合一、人地和諧的理念；動物與人的和睦共處關係也體現得淋漓盡致。

【嘉賓】倪建華澳大利亞旅遊局北亞區總經理

【主題】澳大利亞生態旅遊

Q：澳大利亞推出了新的旅遊品牌——“澳大利亞，盡是不同”，在您看來，澳大利亞最大的不同是什麼？

A：首先這個品牌的廣告，我覺得最大不同的地方不是我們澳旅局去告訴我們的消費者，澳大利亞有多漂亮，其實這個品牌背後的概念，就是由當地的澳洲人來去告訴我們的消費者澳大利亞有多漂亮，還有邀請他們到澳大利亞來旅遊、度假，這是最大的一個不同的地方。

Q：對遊客來說，澳大利亞那些非同尋常的旅遊資源，旅遊產品，旅遊風情，您最推薦的是什麼？

A：其實我是蠻貪心的，全澳大利亞都有很多地方是可以推薦的，但是我覺得要去多欣賞那些大自然的景緻，還有它特有的那種風景也好，或者是那些體驗也好。我覺得體驗跟我們當地大自然的環境是配合的很好的，就像你去澳大利亞，舉例來說，如果你到了一個地方叫袋鼠島，就是有一個地方可以看到很多袋鼠，你其實就是在一個動物園裡面，它是一個沒有圍欄的動物園，就是這樣的一個體驗。

現在很多人到澳大利亞進行自駕遊，開車去玩兒，我覺得澳大利亞最特別的那種是那些比較有深度的體驗，不一定是那些走馬觀花的風景或者是旅遊景點，甚至我們一個世界上很著名的悉尼歌劇院，其實悉尼歌劇院很多人都是從膠片去看，很多人都是從歌劇院的外面去看，去欣賞，但是我覺得你要用一種很有深度的態度去欣賞悉尼歌劇院，如果沒有到裡面去看的話，你都不太瞭解悉尼歌劇院的歷史，沒有坐在裡面看一場表演的話，也沒有好好的感受到爲什麼這個建築物是世界這麼著名的一個建築物。

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Q：我們知道聯合國把今年定爲“生物多樣性年”，同時這個也是今年我們全球年的一個主題，所以我們這次要請澳大利亞介紹一些經驗，因爲我們知道澳大利亞是一個在生態旅遊方面發展非常好的國家，澳大利亞在1994年就推出了一個國家的生態旅遊的發展戰略，澳旅局在這方面做了哪些工作來發展這一戰略？

A：在這一方面其實過去幾年都通過我們跟一些媒體的合作，在這方面做大量的宣傳，這是一方面；還有另外一方面就是我們通過中國跟我們一些主要的旅行社，在產品方面也做了大量的工作，主要是把那些旅遊的產品，儘量把多一些有關生態旅遊的體驗放在那些旅遊的產品上，向消費者推薦，所以主要在宣傳這方面是跟一些主要的媒體（合作），在產品的推廣方面是跟旅行社做配合。

Q：我們知道澳大利亞自然資源非常的豐富，現在在很多地方還有一些很原生態的保護區，而且澳大利亞國家公園也很多，請您介紹一下澳大利亞的旅遊在自然生態資源保護這塊有什麼經驗？

A：首先我覺得我們澳大利亞政府從當地人民對自然生態的那種態度是最重要的一環，因爲你沒有一個很關注你的環境的心態，不能講得上什麼生態旅遊或者是環境保護等等，所以我覺得澳大利亞最大的一個特點就是你會覺得他們（當地人民）就算是住在一個小小的地方，但是他們不認爲他們要關注的那些地方只是他住的地方，他們還是很關心他周圍的環境，他們不是說“我住在這裡，這裡乾淨就好了，外面不乾淨也沒問題”，所以我覺得一般的市民對環境保護的態度是很重要的，他們是很欣賞周圍的環境的，他們也有一種心態是很保護周圍的一些環境，我覺得旅客到了澳大利亞旅遊，在這方面他們會深深的感受到，澳大利亞當地的那些人民他們怎麼樣保護他們住的那些環境，那些旅客到了那些旅遊景點，怎麼樣去欣賞這樣被保護的環境，我覺得其實我們也可以看得很清楚，不管是當地的人或是一些外國的遊客，怎麼樣欣賞那些環境，這個是很特別的一點。

Q：就像您說的，當地的居民的意識非常重要，因爲澳大利亞非常大，資源分佈很廣，環境保護除了要靠旅遊局的努力，當地每一個從業者，包括居民可能都對環境保護起了非常重要的作用，在這方面澳旅局有沒有做一些有意識的工作，去宣傳這種大衆環保生態的一個觀念？

A：其實我們現在看到那些習慣都是經過很多年很多年的教育下來的一些成果，當然，我們在那些宣傳工作裡面最近幾年也做了一些工作，通過一些媒體去把那些情況向全世界介紹，雖然有些是有關旅遊的景點，但是從中我們也可以看得到當地的人或者是遊客怎麼樣去重視、保護當地的一些環境。

舉例來說，一般的旅遊團到了那邊總會有一些水上的活動，釣魚或是抓螃蟹等等的活動，都有的，但是從旅遊的角度來看，那些活動他們當然是覺得很有趣，而且覺得是很好玩的，可是從環境保護的角度來看，我們也學到了一些東西，舉例來說如果你釣魚的話，你要怎麼樣去注意當地的那些保護的條例，如果你釣了一條魚，那個魚是比較小的話，你是不允許帶回去的，當地有很嚴格的規定，你在哪裡，哪些地方可以釣魚，因爲我們也有很多野生動物，有一些考拉、無尾熊，有一些政府是不能讓遊客去抱考拉的，有一些還是可以，但是（允許遊客去抱考拉的地方）也越來越少了，在整個旅遊體驗當中，你會很感受到怎麼樣去愛護，保護我們現在生存的這個地球，這個環境怎麼樣去欣賞，保護那些環境。

Q：很多人都說，澳大利亞是一個人與自然非常和諧的國家，比如在悉尼，一個很鬧市的地方，旁邊就有森林，而且在城市裡面也可以看到不少野生動物，大家對這方面非常感興趣，所以您能再多推薦一些這方面的生態旅遊的看點嗎？

A：在澳洲，如果我們去旅遊的話，也喜歡多看一些生態旅遊，澳洲有非常好的一點，如果你要去看一些大自然的景點的話，你不一定要坐很多小時的車程，或者是走很遠很遠的路纔可以看到一些很大自然的景點，澳洲有一個好處就是不管是在大城市，像悉尼也好，墨爾本也好，到一些（城市）周邊的地方就可以看到一些很自然的大自然的景點，所以這個是很方便的。

而且我們那些生態旅遊方面包括很多很多，就像在昆士蘭州有一個比較著名的旅遊度假島，遊客去到那個島可以住一到兩個晚上，也可以參與很多活動，包括在海邊距離很近的去摸那些海豚，那些海豚不是在一個海洋公園的範圍裡面，就是在一個很自然的海灘上，每天下午、傍晚的時候都懂得回來找晚餐吃，那個時候那個島上的度假酒店，那些管理的人員就會安排遊客一個一個排隊在這個沙灘上去等那些海豚游回來，每個人都有機會很接近的靠近那些海豚，在這個島上，每天早上也有一些很大的鳥，就是像唐鵝等那些鳥都飛到海灘上，讓那些遊客給它吃的，都有。所以澳大利亞這個地方我剛纔只舉了一、兩個例子而已，其實每一個州都有它生態旅遊的一些特點，除了昆士蘭州，還有悉尼，其他的地方也有更多。

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Q：我們知道澳大利亞的旅遊有一個非常重要的課題，就是物種的保護，因爲澳大利亞有超過100萬的自然物種，而且大部分都是澳大利亞特有的，這些對澳大利亞來說都是非常珍貴的旅遊資源，一方面澳大利亞怎麼把這些特有的資源展示給遊客，另一方面又怎麼保護他們不被破壞呢？

A：一個是我們當地的政府也好，地方政府也好，每個地方的政府都按照很嚴格的規定去保護它們，有一些像我們去動物園看到的那些袋鼠或者是無尾熊，雖然它們是開放給旅遊者看的，但是他們也是按照政府的一些很嚴格規定的一些條例去管理、保護那些動物的，所以一般澳洲政府在這方面保護那些野生動物，口碑都是非常好的。

Q：另一方面來說，遊客是我們旅遊服務的對象，但同時他也是旅遊（資源）的一個破壞者，其實對於澳大利亞來說，如何向遊客推廣一種綠色旅遊、生態旅遊，環保的方式很重要，澳洲是怎麼告訴旅遊者，我們應該選擇更加環保、更加低碳，更加生態的旅遊方式呢？

A：我們一個是在宣傳方面會繼續做大量的工作，我覺得還是要讓消費者、旅遊者明白這個事是最重要的，我們不能說我們可以教育旅遊者，我們也沒有這個責任教育旅遊者，他們來是旅遊度假的，不是來聽我們教育的，但是我覺得通過我們那些大自然的環境，可以讓他們感受“爲什麼我們澳大利亞的環境這麼好？爲什麼我們澳大利亞很多地方水龍頭的（裡放出來的）水可以（直接）喝，甚至我們在一些地方，一些有水的地方，小的水塘，小的水池都可以拿一個杯子來直接喝那些自然的水？”就讓他們自己去感受，這個都是因爲每個人都愛護周圍的環境，纔會有現在我們看到的那些環境。

我們去快餐廳，在我們住的地方買的一盒快餐，都拿很多張紙巾，在當地你拿不到，如果你要的話他纔會給你一、兩張，因爲他（快餐店員）會覺得，你要這麼多就浪費了，所以我覺得是要通過他們這一次的旅程，從旅程中自己去啓發他們對環境保護的那種態度，我覺得澳大利亞確實有這樣一個條件，作爲一個很好的例子，讓旅遊者到了這邊來（可以感覺到），如果我們每一個人盡一些力，都可以叫我們住的地方有這麼好的環境的。

Q：你們有沒有在這一塊推出一些特色的產品？因爲之前看到澳大利亞有一個野生動物研究的遊覽項目，還有一個州來推過原生態的旅遊，現在有沒有這種類似的產品？

A：其實我們每一年都有類似的活動，包括休閒的旅遊，也包括甚至會議的旅遊，都有朝這個方向去向消費者推薦，就像那些會議旅遊和商務旅遊，我們這幾年以來都會強調（00：17：38）的概念，舉例來說，我們澳旅局自己去辦活動，我們去找一個場地，找一個酒店來作爲我們下一個活動的場地，這些條件我們也要去考慮，我們也要去問這個酒店，到底你們有沒有一個綠色的政策，如果他的綠色政策不符合我們的那些挑選的條件，我們就不允許用那些酒店。

舉例來說，我們在開會的時候要求對方不要給我們樽水（瓶裝水），給我們開水，冰開水（涼白開），不要放在塑膠瓶裡，這些我們都有要求的，我們也要看到底他的房間的服務是不是（綠色的），如果他沒有這個政策的話，那我們就比較少機會去考慮用這個酒店作爲我們下次辦活動的一個場地，所以儘管我們辦的活動也好，或者是旅遊局也好，或者是有計劃在澳洲去辦一些獎勵旅遊的活動也好，或者商務旅遊的活動也好，我們在宣傳方面這幾年都很重視這方面的宣傳，而且有一些大的企業，他們去找一個場地的話，現在我們也看了很多大企業，他們也有這種心態，他們也有這種考量，不一定說那個酒店是不是五星級的，價錢怎麼樣，除了這些考量以外，現在很多企業也會看到底這個場地，這個酒店有沒有這樣一個綠色的政策，所以現在我們也看到蠻多企業在這方面去考慮，所以我覺得也很開心。

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【獲獎名單】《世界旅遊日·對話綠色旅遊》每期訪談前將進行有獎知識問答，正確答案及獲獎名單將在每期訪談上線後公佈，參與的網友將有機會獲得來自世界各國的個性獎品！

本期問題正確答案：（ >>>問題回顧）

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本期獲獎名單如下：

林福華浙江杭州

林時蔚福建廈門

何方天津

鮑成斌浙江溫州

鍾華江蘇南京

夏斌浙江舟山

李洋安徽淮北