ET民調／過半民衆不支持Uber Eats併購foodpanda 權益受影響對象「外送員」59.2%排第二
▲根據《ETtoday 民調雲》最新調查，過半民衆不支持UberEats併購foodpanda 。（圖／達志影像）
記者陳弘修／臺北報導
對於外送平臺「Uber Eats」計劃併購「foodpanda 臺灣外送事業」，根據《ETtoday 民調雲》最新調查結果顯示，過半民衆(50.4%)不支持Uber Eats與foodpanda合併，支持合併者比例僅爲26.3%。 另外，有68.5% 的民衆認爲如果合併後權益會受到影響的對象爲「消費者」，排名第二的是外送員（59.2%），其次依序爲合作店家（57.9%）、外送平臺公司本身及員工（24.3%） 。
Uber Eats今年5月宣佈以9億5千萬美元現金併購Delivery Hero旗下的foodpanda臺灣外送事業，公平會11月中旬已正式受理此案申請，雖然全案尚待審覈，但這半年來，不管是官方或坊間都有研討會陸續討論市場競爭、消費權益、數據壟斷等議題，也有專家呼籲政府應制定相關法規，以確保市場公平競爭，同時保障外送員、餐廳業者及消費者的權益，不同的聲音反映了各界高度關注兩個外送平臺的在臺併購案。
爲了解民衆對於外送平臺合併案的態度與意向，《ETtoday 民調雲》於11月22日至11月26日，針對設籍臺灣本島地區年滿18歲以上且過去一年內曾使用外送平臺服務的民衆，進行 EDM 封閉性網路問卷調查，有效樣本數爲1,369，在95%信賴水準下，抽樣誤差最大值爲±2.65%。
調查結果指出，消費者過去一年內曾使用的外送平臺品牌，以foodpanda使用率最高，佔比73.6%，Uber Eats使用率爲70.4%，位居第二，Foodomo及其他平臺合計佔14.2%。若依消費者目前最主要使用的外送平臺來看，同樣是foodpanda使用率最高，佔比52.9%，其次爲Uber Eats（41.9%），Foodomo及其他平臺合計佔5.2%。
在付費訂閱會員服務方面，根據調查結果顯示，有42.7%消費者付費訂閱外送平臺的會員服務，沒有付費訂閱者仍佔相對多數，佔57.3%。在付費訂閱者中，57.7%消費者付費訂閱Uber Eats會員，同樣亦有高達54.3%訂閱foodpanda會員，僅有5.7%訂閱Foodomo會員。
另外，消費者近一年使用外送服務的頻率以「每週1-2次（35.9%）」佔比最高，其次依序爲「每月1次（25.5%）」、「每週3-4次（20.1%）」、「1個月不到1次（13.4%）」、「1天1次（含）以上」。
透過交叉分析進一步也可發現，每月外送花費金額在3,000-3,999元（44.3%）及5,000元以上（43.7%）者，使用外送服務頻率爲每週3-4次的比例相對較高；每月外送花費金額爲1,000-1,999元（53.0%）／2,000-2,999元（46.4%）／4,000-4,999（44.4%）者，使用外送服務頻率爲每週1-2次的比例相對較高；每月外送花費金額在999元以下（34.4%以上）者，使用外送服務頻率爲每月1次的比例相對較高。
在Uber Eats與foodpanda合併議題的態度方面，調查結果顯示，有高達88.2%消費者表示聽過Uber Eats計劃併購foodpanda的消息，僅有11.8%表示沒聽過。 無論有沒有聽過合併案，針對公平會審覈Uber Eats與foodpanda合併案結果，有72.2%消費者表示關心審覈結果，表示不關心者比例爲22.3%。
調查結果指出，有66.7%消費者認爲若合併後，外送費用將會調漲，認爲會降價的比例僅5.7%。在外送服務品質部分，36.2%消費者認爲若合併後，服務品質會降低，認爲維持不變者爲43.3%，認爲會提升服務品質的比例僅爲僅11.9%。
談到Uber Eats與foodpanda合併後有哪些對象權益會受到影響，根據調查結果，認爲最有可能受影響的對象以「消費者（68.5%）」比例爲最高。另外，也有超過5成者認爲「外送員（59.2%）」及「合作店家（57.9%）」的權益會受到影響，認爲會影響到「外送平臺公司本身及員工」的比例爲24.3%。
值得注意的是， 對於是否支持Uber Eats併購foodpanda，調查結果指出，有50.4%消費者表示不支持，表示支持者比例爲26.3%，回答不知道或沒意見者比例則爲23.4%。
調查結果顯示，消費者不支持合併的原因，主要皆與「價格變貴」相關，其中，認爲「外送費變貴（79.3%）」的比例最高，排名第二爲「促銷折扣／優惠活動減少（71.2%）」，第三是「店家餐飲、商品費用變貴（61.4%）」，其次依序爲「服務品質下降（43.3%）」、「合作店家數量減少／類型變少（24.9%）」、「等待訂單時間延長（22.8%）」、「外送範圍縮減（10.4%）」，回答其他者比例爲7.1%。