發售3年仍無解　任天堂官方對「Joy-Con飄移」表示歉意

對任天堂Switch玩家來說，Joy-Con控制器的蘑菇頭（類比搖桿）飄移已不是新聞，北美玩家甚至爲此發起集體訴訟，要任天堂給個交代；而老任官方從未就飄移問題發表任何說法。

然而在最近一次與投資人的交流活動中，雖然用詞有些委婉，但任天堂社長古川俊太郎終於爲了「Joy-Con的問題」，首次向玩家表達歉意。

圖、文／鏡週刊

任天堂Switch主機在全球銷量已突破6,000萬臺。但在2017年發售後不久，玩家就發現Joy-Con控制器操控方向的蘑菇頭，使用一段時間即會出現隨意「飄移」的狀況，在玩家未操作時觸發移動。雖然玩家很快向官方反應控制器有缺陷，但至今相關產品問題仍未改善，甚至連去年9月發表的新機Switch Lite也出現控制器飄移狀況，任天堂官方一直沒對此有任何表示。

不過最近在一場任天堂與投資人的QA活動中，社長古川俊太郎難得就Joy-Con的問題、對消費者表達了歉意。活動記錄中提及，古川對投資人表示：「關於『Joy-Con的問題』造成消費者困擾，我們願意道歉，也會持續改善自家的產品。」只是他並未在談話中用到「飄移」字眼，原因也與他隨即提到的訴訟有關，「由於Joy-Con的問題在北美引起了消費者集體訴訟，而這件事仍未解決，所以我們目前無法對外有太多的迴應。」

古川俊太郎所提到的訴訟，主要是指從去年開始，一羣北美消費者認爲任天堂明知Joy-Con有飄移缺陷，仍繼續宣傳、販售產品，因此向任天堂發起集體訴訟並索賠。任天堂原本企圖尋求撤銷此案但被法院駁回，而該案索賠部分則轉至仲裁階段處理。在訴訟案發生後，任天堂也在美國提供免費修復Joy-Con的服務。

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