馮侖：恐嚇與激勵

問：

馮叔，我是一個創業者。團隊裡的一個夥伴最近時常跟我抱怨，說是管不住自己手底下的員工。他有個習慣，我覺得可以稱之爲「以罰代管」。下屬活沒幹好，他就威脅扣工資或者扣年終獎。但有些員工就覺得，「扣，扣唄，我幹這活，就爲了這點獎金？」似乎他們對績效、激勵都比較無動於衷，面對這種心態的員工，該怎麼辦呢？

馮叔：

這讓我想起一部講香港江湖故事的電影，《跛豪》。「跛豪」是一個黑社會大哥，他在發跡的過程中很捨得給錢，願意出錢替港警裡的某些人買探長的職位，於是得到了他們的保護。

後來，由於香港成立了廉政公署，這些人就不敢拿錢了。

有一次，「跛豪」遇到了事，又要找香港警察幫忙。幾個人來了之後，他把一堆錢放到桌子上，說是給大家一點茶水錢。

但是這一次沒有一個人拿錢。他很詫異，過去一直都是「我給你們錢，你們替我辦事」，直截了當。「現在你們居然不這麼玩了」，他開始覺得，「世道變了」。

然後其中一個人還說家中老母病了，得先離開。「跛豪」就知道這人想跑，於是吩咐手下的兄弟，「照顧好他」。

過了一會兒，小弟拿回來一隻剛砍下來的手，往錢上一扔，說，「那誰誰很客氣，走的時候不好意思拿錢，委託我們替他拿。」

其他幾個人一看這架勢，不拿不行了，於是趕緊都把錢拿了。

「跛豪」的做法，是一種恐嚇。

你合夥人的做法，其實也是一種恐嚇。恐嚇是一種負面的激勵，也是最差的激勵，而且這種做法會越來越無效。

我覺得，對你的員工而言，其實錢也重要，但有可能不是最重要的。或者說，赤裸裸地表示「幹好了，多拿兩萬塊，搞砸了，扣兩萬塊」，這種溝通方法，大家不接受，讓錢變得不重要了。

有效的做法是把事的使命和意義放前面，說服大家去完成組織的目標，然後順便提到錢，做好了給多少獎勵。應該從正面來激勵，而不是進行恐嚇。

問：

說到恐嚇，我想到，其實很多家長是非常擅長恐嚇的，「你再不吃我就收了」，「你再不起來我就走了」，等等。有的管理者是這樣長大的，所以進入職場之後，也會習慣性地恐嚇下屬，「不行就扣工資」「再幹不好，就把你們優化了」……這種習慣該怎麼改進呢？

馮叔：

這其實是缺乏領導力的表現。在職場當中，哪怕是一個小部門的領導，也需要不斷提升自己的領導力。

所謂的領導力，我覺得，其實就是幾個能力的組合。

第一，前瞻力。領導者要能比別人看得更多、更遠一些，你要帶領別人往前走，如果沒有前瞻力，別人跟着你就會迷失。

第二，執行力。如果缺乏執行力，往往連自己的一點事都捯飭不明白，更別說領導別人了。執行的過程中，要有溝通和說服的能力。領導者要組織大家幹活，就得溝通、說服，否則大家爲什麼要跟着你走？

第三，承擔責任的能力。

當然，如果再通俗一點說，也可以用另外的詞彙來表達。

我曾經講過，一個好的領導者，要做好三件事：指道、扛事、買單。

指道，就是告訴大家要做什麼事，給大家一個方向。大家跟着大哥，大哥就得指道。指道的能力其實就是前瞻力。

扛事，實際上就是執行，你得有力量帶着大家解決問題，把所有難題一一化解了。

買單就是負責任，最後的事全是你兜底。當大哥永遠都是買單。單都買不起，當不成大哥。

我們看黑社會電影，出來混當大哥，不是砍人的，都是小弟拿刀砍。小弟拿刀砍人，完了跟大哥要錢，大哥都在後面喝茶，最後買單。

從創業、做企業的角度來說，要買全單，一直買。

什麼是買全單呢？就是哪怕公司破產了，債務要清償，也要一直買單到最後一分錢。沒有兜底買單的精神，沒有承擔風險的能力，就做不了企業家。這就是爲什麼現在很多創業者半道都回來了，太辛苦了，這活真不好乾。

我這幾年有一個感受，一個創業者怎麼就算有成就？有一直買單的能力。我們總說，「這老闆買了30年單了，還沒倒，了不起。」現實中，很多創業者買了5年單就買不動了。

我曾經看過一個故事。一個江湖上的人犯了事，被槍斃了。他去刑場那天，他太太拿出幾萬塊錢給他手底下的人，說，「這是替大哥最後一次出糧。」所謂「出糧」，就是發工資。也就是說，大嫂替大哥把單買到了最後一刻。當然，這幾個人也跟着大嫂到了刑場去收屍。

總之，作爲領導者，最重要的是要負責任，買單是負責任的一種形式。

在職場中，作爲領導者或者是部門經理，一有事，要麼推給上邊，要麼就向員工甩鍋，罵下邊的人。動不動就說難，其實是沒有準備承擔責任。這樣的人，當然不是好的領導者。