【共築滿意消費】太原市消協去年辦結投訴3570件

3月14日，記者從太原市消費者協會獲悉，去年，協會共接收各類投訴3806件，辦結3570件，投訴辦結率94%，接受諮詢1046人次，挽回經濟損失155.58萬元。

相關工作人員向記者介紹了投訴情況：從商品類別分，百貨類1138件，其他商品類447件，家用電子類214件，房屋及裝修項目177件，家用機械類110件；從服務類別分，投訴受理量較大的服務主要有教育或培訓類，爲223件，食宿、文化娛樂類180件，旅遊類159件，銷售類135件，其他服務類133件。從投訴性質看，多涉及質量、價格、售後服務、虛假宣傳以及合同等。

另悉，太原市“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動於14日啓動，活動將持續到3月20日。下一步，太原市市場監督管理局將以消費維權“三消聯動”（12315申訴舉報中心、消費者協會、市場監管部門消保科）機制爲抓手，進一步暢通線上線下維權渠道，及時受理並妥善解決消費者的諮詢、投訴與舉報。同時，積極推進優化消費環境三年行動，針對食品、藥品、化妝品、特種設備、合同格式條款、計量公平、虛假廣告、價格欺詐等重點領域，加大違法違規行爲查處力度，全力營造良好的消費環境，切實維護消費者合法權益，不斷提升消費者滿意度。

來源：山西日報