工作雲端化 中小企業新趨勢

IDC對2023年IT預測的重點

近期總體經濟有許多挑戰，IDC臺灣總經理江芳韻認爲，科技與IT不會是企業核心削減支出的領域，反而是投資的重點，且將成爲企業對抗經濟衝擊與拓展數位業務發展的主要動力。

IDC預計2023年臺灣資通訊（ICT）市場將受到下列十大趨勢影響，包括數位主權（Digital Sovereignty）、自動化應用加速、多模態AI應用落地，網路安全下一波革命—軟體溯源、供應鏈重組與新競局、地緣政治加速低軌衛星發展、多重元宇宙走向大者恆大趨勢、數位雙生多元多階落地、疫後經濟加速中小企業及資服業者雲端轉型、未來消費者成形、數位人口浪潮下支付變革帶動B2C產業發展。

IDC調查發現，近五成的企業會在意放在雲上的數據是否被完全的保護，在地緣政治的考量下，企業與個人也將更關注數位自決與管理能力的發展。通膨與經濟低迷影響下，全球有過半的企業面臨嚴重的人才與技術缺口，在面臨營運成本增加的壓力下，自動化將成爲企業解決壓力的重要投資。IDC預測到2023年，持續的人才與技術缺口將促使35％的IT組織投資AI。

過去一年，元宇宙應用推陳出新，其中又以沉浸式3D遊戲娛樂、策會展演跟行銷活動最受市場關。IDC調查，全球有47％企業對元宇宙應用感興趣，這與Web3.0經濟日趨活絡以及元宇宙底層技術逐漸到位有關。

儘管疫情逐漸趨緩，但市場中仍存在着勞動力短缺、供應鏈與通膨等因素影響，中小企業對雲端解決案需求增溫，臺灣65％的資服業者已計劃或是提供SaaS服務，IDC預估到2025年，全球有三成的中小型企業會將其一半的核心工作轉移到雲端。

針對消費市場，IDC預期語音購物平臺、整套智慧裝置（smart set）及消費電子產品訂閱制服務等將是明年後電子消費市場發展的重點。

IDC的2022年全球調查指出，現今消費者在購物時除了使用現金支付外，也偏好透過信用卡、行動支付甚至BNPL等方式進行，此類無摩擦（Frictionless）的付款方式越來越受到重視，進一步帶動B2C產業的發展，並創造新的商業模式。