國美多業態協同 撬動十萬億“家·生活”市場
改革開放四十多年來，中國消費領域發生着巨大變化。消費總量持續擴大、消費結構優化調整、新興業態不斷涌現，商品短缺和憑證供應的時代一去不復返，消費成爲經濟增長的第一驅動力。國美作爲在改革開放浪潮中發展起來的零售企業代表之一，34年不斷進擊不僅讓我們看到了勃勃生機的活力，更讓業界看到了一種新的發展模式。
自2017年底國美提出“家·生活”戰略以來，就將目標從“萬億級”家電市場轉向“十萬億級”家·生活市場，通過多業態協同實現了“家·生活”戰略的落地與版圖的擴大。
相比以往零售企業而言，國美不僅具有34年日積月累的零售基因，更以零售爲主進行多元佈局，實現了廚空間、打扮家、國美管家、折上折等多業態並行。在近兩年國美積極打造的“家·生活”體驗館中，國美構築了未來智慧家生活的全貌，消費者不僅可以在廚空間試用最新智能抽油煙機、智能洗碗機以及智能冰箱等廚房電器，更可以在開放式的烹飪區域親手製作美食，爲煙火氣的廚生活注入一絲樂趣和創意，這種新穎的交互形式也重構了場景體驗的內核。
國美還通過“國美管家”業務切入家服務市場，不僅成爲了消費者維修與清洗家電、維修和回收手機的首選平臺，更逐漸擴展至上門搬家、計時保潔、專業衣物洗護等多元化後服務領域。“國美管家”通過三條產品線+兩大模式+多種工具構築了“3+2+N”的戰略發展模型，每年爲300多萬戶家庭帶去了高品質的一鍵上門服務，爲消費升級保駕護航。
爲加速推進“家·生活”戰略第二階段的延展和升級，國美攜手打扮家APP以“解決痛點”爲目標正式發力家裝市場，並在上半年完成了家裝供應鏈+BIM設計軟件提供商的構建。在數字化賦能上，國美爲“打扮家”平臺嵌入了數字化選品能力、數字化管理系統與數字化交易平臺，形成了涵蓋設計師管理、工人管理與平臺交易的完成商業閉環。
在零售新時代，呈現出下沉消費升級與存量消費分級並進的趨勢，爲此在618大促期間，國美低調上線了“折上折”APP，成爲繼“打扮家”APP之後的又一戰略落子。國美通過對客戶需求的深層次挖掘，以“折上折”APP爲介質爲商戶提供龐大的私域流量，並通過打折優惠券形式實現用戶與商戶供需聯結；讓消費者花更低的錢買到更好的商品，也切實解決了商戶營銷拓客高成本、低效率以及流量匱乏等一系列難題。
國美零售CFO方巍近期透露，通過對市場的考量，目前家電市場容量爲4萬億、家裝市場容量爲1.5萬億、家居市場容量爲1.5萬億、家服務市場容量大概是6萬億，整個“家·生活”市場體量合計近10萬億規模。這也是爲什麼國美邁向“家·生活”賽道的重要原因，倘若國美能在10萬億家生活市場佔據3%以上份額，那就是至少3000億，這與國美在今年四月全球投資人會議中制定的3000億目標不謀而和，未來五年國美更有望形成萬億規模的“家·生活”供應鏈體系。
對於國美而言，只有緊扣零售主業態，踐行多業態協同才能撬動更大的“家·生活”市場。看似不夠花哨的國美，反而給投資者一種更穩、更踏實的感覺，其加速推行的“家·生活”戰略落地也讓消費者和投資者持續看好！