國泰多元服務 獲六項大獎

國泰深耕永續金融、客戶服務，榮獲2024財訊金融獎一金質獎五優質獎肯定。 國泰金控／提供

「2024財訊金融獎」揭曉，國泰金控（2882）永續金融與客戶服務再受肯定，旗下子公司專注多元服務創新，於公平待客、高齡友善、數位金融創新等客戶服務滿意實績獲青睞，共榮獲六項大獎。

國泰金控蟬聯「永續金融獎優質獎」，國泰產險勇奪「消費者金融品牌獎」產險客戶推薦金質獎，國泰人壽、國泰世華銀行及國泰證券亦獲各產業類別「客戶推薦優質獎」，國泰世華銀行亦榮獲「影響力信託獎」肯定，大放異彩。

國泰金控榮獲「永續金融獎優質獎」，2024年持續展現永續金融先行者作爲，總經理李長庚兩度登上倫敦證交所，扮演歐美與亞洲溝通能源轉型議題的重要橋樑；連續第八年舉辦「永續金融暨氣候變遷高峰論壇」，匯聚國內外產官學界重量級人士，參與人數逾4,800人創新高，涵蓋臺股市值82%企業，傳遞國內企業淨零轉型成功經驗。

國泰人壽榮獲消費者金融品牌獎「壽險客戶推薦」優質獎，每年於關鍵服務節點中收集客戶反饋，顯示提升客戶體驗的決心。2023年整體滿意度達到98.8%，NPS（淨推薦值）高達35.1%，連續四年正成長，再度獲得金管會今年公平待客評覈前25%績優成績，領先業界連六年蟬聯此殊榮。

國泰世華銀行在信託服務方面表現出色，榮獲「影響力信託服務獎」。國泰世華銀行長期致力建構多元創新的信託平臺，包含高齡守護、弱勢保障，到企業接班、財富傳承及公益傳善等目的，2024年推出全國首創的「自由自債預約信託」，以「外幣債券」搭配「預開型信託」預約交付機制，結合「投資理財」與「信託照顧」兩大目的，讓信託服務更貼近現實生活所需，提供民衆完整安養照顧解決方案。

國泰產險憑藉其「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），榮獲消費者金融品牌獎「產險客戶推薦金質獎」。國泰證券「以客戶需求爲中心」爲服務初衷，在數位金融投資服務方面表現突出，獲得消費者金融品牌獎「券商客戶推薦獎優質獎」。