荷航歧視？機位超賣爲何是3臺灣旅客降等

日前隨團赴荷蘭旅遊三名旅客，控訴返臺時無預警遭荷航以商務艙機位超賣由被降等到經濟艙。(取自荷航臉書)

一名日前到荷蘭旅遊的曾姓男子，從阿姆斯特丹返國時與另2名同行旅客訂商務艙機位，不料到了機場才被搭乘的荷蘭航空告知商務艙機位超賣，3人必須「降等」到價差數萬元的經濟艙，氣得他向媒體投訴。

這名曾姓民衆向《TVBS》爆料說，荷航事先完全沒有告知，且導遊搭機前也都確認過機位，但到了機場報到卻知會商務艙機位超賣，跟團同行的15人當中有3人被降等到經濟艙，事後的補償也只是給折價券，等於強迫下次再到荷航消費。

曾先生還說，該團本來有四名團員要被降等，但只有一人爭取成功。至於被降等的旅客爲何是三位臺灣人？如何補償？荷航當時只是推拖要他們向客服申訴。

由於荷航在臺灣沒有設分公司或客服窗口，三位臺灣旅客遭降等的申訴都得透過書信、網路留言，後來回信也只願補償每位每位乘客450歐元「代金券」，還限1年要使用完畢。

曾先生表示，不見得1年內會再到歐洲，而且這次被降等已經氣到不想再搭荷航，等於沒有賠償。後經帶團旅行社多次信件來往，荷航纔回復同意退回降等的票價差約3萬6千元臺幣，但仍無法撫平三人無端被降等的情緒。