華航地勤下跪「旅客被罵奧客」 律師1點逆風挺：公平嗎？

律師林智羣表示，大家只看到華航主管下跪一面，就批評旅客是奧客，對旅客非常不公平。（圖／網友授權提供）

華航CI153班機原定25日下午飛抵桃園機場，受颱風凱米影響延誤到26日凌晨2點才抵達，後續又讓旅客等行李逾3小時，接着又發生地勤主管下跪，事件在網路引發熱議，律師林智羣表示，飛機延誤多時，抵達臺灣等2小時沒拿到行李，又沒人理，任何人都會覺得煩躁，大家只看到華航主管下跪一面，就批評旅客是奧客，「這樣對旅客公平嗎？」

林智羣今（27）日於臉書指出，下午2點多的飛機，延遲到隔天深夜零時才起飛，凌晨2點才抵達臺灣，等行李1～2小時又沒人理，任何人都會覺得煩躁吧？「這個時間都可以飛到美國了欸。」他表示大家只看華航主管下跪，就批評旅客是奧客，「這樣很公平嗎？」

林智羣說，旅客也沒要求華航主管下跪，自己突然跪下去，旅客都覺得很奇怪，「這個要怪旅客嗎？」貼文引發網友熱議，不少人同意林智羣的說法，指華航在行李事件處理不當，不僅沒有誠意，還轉移焦點，「地勤自己要下跪，是在演什麼？把旅客洗成壞人，模糊焦點嗎？真差勁」、「下跪這件事真的很詭異」、「沒錯，旅客還請華航人員不要跪喔！」

也有人緩頰，「你去任何一個機場，管你什麼原因，凌晨降落看有誰會理你，多數連個人影都沒看到」、「颱風天還搭機能回到臺灣就萬幸了。」