極越車主發佈聯合公開信，要求立即恢復售後體系

DoNews1月3日消息，“極越無聲-我們發聲”公衆號今日發佈全體極越車主聯合公開信，提到自 2024 年 12 月 12 日起，全國極越車主在車輛維修、零配件供應及車載系統穩定性上，面臨嚴重困擾，已對行車安全和車主權益構成實質性損害。

公開信表達了兩點困境：關鍵零配件缺貨嚴重影響維修進度，車機軟件 bug 頻發嚴重威脅行車安全。

此外，信中還提出四項要求：

1.立即恢復極越售後體系：鑑於越來越多的車輛出現故障無法修復以及發生事故後無法維修，車主最基本的出行安全和售後無法得到保障，要求三方協調，立即恢復極越售後體系，包括但不限於車輛零配件供應、向授權售後網點開放系統權限、配備檢測以及維修工具、人員培訓等，切實保障極越車主基本的售後權益。

2.全力修復軟件 bug：針對已知軟件問題，加大研發投入，以最快速度修復。定期向車主通報進展，確保軟件穩定可靠，消除行車安全隱患。

3.構建長效溝通機制：三方成立專項工作組，定期與車主代表溝通。及時迴應關切，做到信息透明，切實保障車主合法權益。

4.明確恢復期限與責任：明確設定恢復正常車輛維修、零配件供應及保障車載系統穩定、車主權益的具體期限。嚴格履行合同，若未如期履責，明確對應給予車主的補償細則。